В нашем подкасте «Если не деньги, то что?» гостем был Александр Жаров — врач-стоматолог, кандидат наук, собственник и основатель клиники «Топ Смайл». В разговоре о том, как перестать управлять по ощущениям, он обронил фразу, которая звучит как парадокс. Она ломает стереотип о том, что администрация — это лишние расходы для малого бизнеса. Речь о том, что в его клинике управленческой команды больше, чем стоматологических кресел.
Как ассистент стоматолога стала генеральным директором
Александр рассказывает, что управленческая команда строилась органически, не по плану, а по необходимости. Когда он понял, что одному уже не справиться, а одни и те же ошибки повторяются каждый день, появилась потребность в контроле. Первым шагом стал переход его личного ассистента стоматолога, Ксении, в роль управленческого ассистента. Постепенно её зона ответственности росла: она стала операционным, а затем и генеральным директором. Параллельно появлялись другие ключевые руководители: старшая медсестра, руководитель отдела сервиса, финансовый директор, руководитель маркетинга. Так, для клиники, которая на тот момент была не такой большой, сформировалась управленческая группа.
Шесть человек у руля — и это нормально
Сегодня, как говорит Александр, в его клинике работает шесть ключевых управленцев: генеральный директор, финансовый директор, руководитель отдела маркетинга, старшая медсестра, руководитель отдела сервиса и он сам как главный врач. При этом количество кресел в клинике меньше, чем этих людей. И в этом он видит не перерасход, а огромное преимущество. Такая система позволяет, не увеличивая управленческий штат, масштабироваться — уверенно наращивать количество рабочих мест до 10 кресел. Бизнес уже подготовлен к росту, потому что «скелет» управления, контроля и ответственности уже построен и отлажен.
Это не расходы, а фундамент для свободы
Такой подход полностью меняет взгляд на управление в малом бизнесе. Вместо того чтобы собственник сам бегал за всеми, контролировал стерилизацию, финансы, расписание и маркетинг, появляется команда специалистов. Каждый отвечает за свой блок. Это и есть та самая система, которая заменяет хаос. Как отметил Александр, это высвобождает время и силы собственника, позволяя ему заниматься стратегией, а не операционкой. Для маленькой клиники с небольшим прайсом и слабой записью это кажется роскошью. Но именно такой «фундамент» и позволяет перестать быть ремесленником в своём же деле и начать строить бизнес, который может работать без тотального личного участия.
Как построить такую команду и перестать быть «и швец, и жнец», мы подробно обсуждали с Александром Жаровым в нашем подкасте. Полную версию смотрите на этом канале.
А чтобы перестать быть заложником операционки и начать выстраивать управленческий «скелет» в своей клинике уже сейчас, переходите в мой Телеграм-канал.
Там мы с Вячеславом и экспертами, такими как Александр, разбираем, как создать систему, которая освободит ваше время для роста. Это среда для собственников, готовых меняться.
Как вы считаете, много ли управленцев должно быть в клинике на 3-4 кресла? Пишите в комментариях!
И не забывайте подписываться на наш канал, впереди еще много интересного!