Пассажиры рейса N4-283 авиакомпании Nordwind («Северный ветер») почти двое суток не могли улететь из Санкт-Петербурга в Калининград. Самолет три раза поднимался в воздух, кружил над Храброво и возвращался обратно в Пулково из-за непогоды. После третьей попытки люди отказались покидать борт и фактически заблокировали самолет, добившись вылета.
Как рейс несколько раз разворачивали
Рейс N4-283 вылетел из Пулково днем в понедельник. Однако Калининград встретил борт сложными метеоусловиями, и экипаж принял решение уйти назад. По словам пассажиров, следующую попытку предприняли ночью 30 декабря, но она также закончилась возвращением в Санкт-Петербург.
«Покружив, возвращаемся. А погода там не менялась. Каждые 3–4 часа откладывали рейс. Предоставили гостиницу на несколько часов и снова привезли в аэропорт», – рассказала пассажирка.
Третий вылет переносили раз за разом, всего, по словам людей, уже девять раз. После второго возвращения гостиницу предоставили только спустя семь часов и, как утверждают пассажиры, с большим трудом. Затем людей вновь привезли в Пулково и оставили ждать очередного вылета.
«Летим в Калининград с 29-го по сегодня!»
Третья попытка была предпринята ранним утром 31 декабря. Самолет снова взлетел, но спустя примерно полтора часа борт вновь развернулся и вернулся в Пулково. После этого терпение пассажиров закончилось.
«Летим в Калининград с 29-го по сегодня! Договорились, что вообще не будем выходить. Как только выходим – про нас как будто забывают. Решили не выходить, и это было самым правильным решением. Когда сплотились абсолютно все, удалось достучаться. Нам говорили, что этот борт никуда не полетит, резервных командиров нет, нужно покинуть самолет, но мы стояли на своем. Наверное, пару часов мы посидели, а потом командира нашли», – рассказала пассажирка.
В итоге авиакомпании удалось найти нового командира экипажа. После дозаправки самолет вновь отправился в Калининград и на этот раз успешно приземлился в аэропорту Храброво. По словам пассажиров, по прилете погода оказалась спокойной: солнечно, сильного ветра они не почувствовали.
Жалобы, вода и прокуратура
Все это время, утверждают пассажиры, условия ожидания оставляли желать лучшего. Люди жалуются, что воду с 29 декабря им не предоставляли, выдали лишь два ваучера на 500 рублей, а гостиницу дали только после скандалов. Из-за затянувшейся задержки пассажиры начали самостоятельно изучать метеосводки и отслеживать рейсы других авиакомпаний, часть которых все же прилетала в Калининград.
Бортпроводники, по словам людей, объясняли происходящее повышенными требованиями безопасности у перевозчика. Пассажиров такие объяснения не устроили – они начали записывать обращения с жалобами на Nordwind и подали заявления в транспортную прокуратуру.
Масштабные задержки
История с рейсом N4-283 произошла на фоне масштабных задержек по всей стране в последние дни декабря. Вечер 31 декабря тысячи пассажиров встретили не за праздничным столом, а в аэропортах. Наиболее напряженная ситуация сложилась в Пулково, Калининграде и на юге России. В самом Пулково подчеркивают, что ключевым фактором остается позднее прибытие воздушных судов, запускающее каскадные сдвиги расписания.
В Росавиации заявляли, что держали ситуацию на контроле, однако пассажирам советовали быть готовыми к длительному ожиданию, особенно в пиковые праздничные даты.