Директор по счастью. Быть или не быть

По функционалу, на первый взгляд, должность “Директор по счастью” схожа с директором по персоналу или hr-бизнес партнёром. Если идти от концепции, то ключевая роль Директора по счастью - это бизнес, работающий как часы, с фокусом на уникальность каждого сотрудника.

Какими навыками, знаниями, опытом необходимо владеть “Директору по счастью”, чтобы эта должность стала востребованной наравне с руководителями отделов продаж, маркетологами и курьерами, при этом не пугала собственников бизнесов приставкой “пси-” в описании образования и опыта.

1. Владеть базовыми психологическими знаниями и методами. Опыт психологического консультирования приветствуется, но не является конкурентным преимуществом. Больше ценятся внедренные методологии, повлиявшие на рост бизнес-показателей.

2. Понимать закономерности развития эмоционального интеллекта. Непросто вывести целый коллектив из парадигмы оценки собственных эмоций по критериям “хорошо - плохо”: расшить эмоциональную вилку на градиенты и оценить влияние каждой эмоции на способ и скорость принятие решений.

3. Знать и разбираться в кросс-культурном менеджменте, чтобы создавать эффективные корпоративные коммуникации между сотрудниками разных национальностей, каждая из которых владеет уникальным культурным наследственным кодом. Это относится и к зарубежным компаниям, и к российским, когда в одном отделе могут работать дагестанец, армянин, татарин, украинец, еврей, русский.

4. Смещать фокус с цифр на смыслы. Ценность - сотрудник, с его потребностями, сильными и слабыми сторонами, возможностями потенциала. Когда человека слышат - путь к новым изобретениям, уникальным товарам - становится доступным и прозрачным. Измерение вовлеченности сотрудников в процессе и конечных результатах - показатели, по аналогии с температурой по больнице, говорят не только о благополучии внутреннего климата, но и создают предпосылки развития экосистемы компании, бизнеса во вне - к внешнему клиенту.

5. Давать право на ошибку. Ещё на этапе адаптации и знакомства со стратегией компании создавать вокруг сотрудника пространство для возможности исследования собственных ресурсов, компетенций, опыта. Поддерживать инициативу вместо категоричного делегирования с настройкой сверху (меняется формат коммуникаций в постановке задач и общении в иерархии управления процессами) Хвалить вместо критики, подсвечивая сильные стороны. Понимание воронки найма от создания профиля вакансии, до момента адаптации и удержания новых сотрудников. И далее создание карьерной траектории с возможностями горизонтального и вертикального роста.

6. Отслеживать информацию по новым открытиям в области счастья, адаптировать ее к экосистеме бизнеса. Взаимодействовать с различными сообществами для позиционирования и продвижения корпоративного имиджа, с акцентом на дизайн счастья внутри компании.

Таким образом, функционал Директора по счастью формируется на стыке знаний и опыта психологии, развития корпоративной культуры, знания и понимания основ бизнеса и финансового моделирования, связей с общественность, владения современными цифровыми инструментами.

Наталья Трубина

Консультант по развитию человеческого потенциала в организациях

MAX +7(920) 610-17-17

Автор: Наталья Трубина
Психолог, Коучинг Наставничество

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru