Ну что вы там? Еще в салатах или уже баблишко зарабатываете, пока конкуренты отдыхают?
Давайте подушню немного по делу и вы уже вливайтесь там потихонечку, чтобы потом не было к концу января грустно и больно.
Очень часто слышу такое - Лиды есть, а продаж мало. И знаете, это ведь почти всегда проблема одного и того же места в воронке.
Когда человек оставляет заявку, он еще не готов покупать.
Он готов разобраться. Проверить. Понять, безопасно ли здесь, адекватны ли вы, совпадает ли то, что он хочет, с тем, что вы предлагаете.
И вот здесь большинство и сливает деньги.
1. Лид — это человек в неопределённости
Он ещё не решил:
- покупать или нет
- у вас или у кого-то ещё
- сейчас или потом
Если в этот момент с ним говорят как с готовым клиентом — он чувствует давление.
Если как с другом — он не видит причины платить.
Задача этого этапа — перевести человека из неопределённости в ясность.
Не продать. А прояснить.
2. Почему переписка вроде идёт, но никуда не приходит
Потому что разговор не имеет вектора.
Большинство диалогов выглядят так:
— вопрос
— ответ
— ещё вопрос
— ещё ответ
И всё.
Никакого движения.
Человеку не показывают:
- что будет дальше
- к какому решению его ведут
- зачем вообще продолжать диалог
В итоге он уходит не потому, что не зашло, а потому что ему не стало понятнее, чем было.
3. Цена убивает не потому, что она высокая
А потому что человек не понял ценность ДО цены.
Если до озвучивания стоимости у человека в голове:
«ну, вроде что-то делают» — цена будет казаться завышенной.
Если в голове:
«окей, это закрывает МОЮ задачу и снимает МОЮ боль» —
та же цена воспринимается спокойно.
Продажи нет не из-за цифры.
А из-за того, что вы не помогли человеку сформулировать, за что он платит.
4. Самый частый слив — тишина
Человек замолчал — и его отпускают.
Хотя пауза — это не отказ.
Это момент, когда человек:
- переваривает
- сомневается
- сравнивает
- боится ошибиться
И если в этот момент вы исчезаете, вы просто передаёте его конкуренту.
Возврат к диалогу — не «дожим». Это помощь человеку принять решение.
5. Вывод, который не всем нравится
Продаж мало не потому, что:
- рынок сложный
- клиенты не те
- сезон неудачный
А потому что между лидом и решением у вас пустота.
Нет структуры.
Нет логики.
Нет ведения.
Продажа — это не талант и не харизма.
Это умение шаг за шагом уменьшать неопределённость человека.
Если это делать — лиды начинают превращаться в деньги.
Если нет — они так и остаются заявками в статистике.
Кстати, недавно я специально сравнил живого продавца и AI-продавца — как они ведут клиента и где реально теряются деньги.
Результат получился неожиданным.
Показываю, что вышло — дальше по ссылке.