Почему умный счётчик внезапно передаёт «ноль». Часть 1

Умные счетчики электроэнергии устанавливают все чаще. И, несмотря на их надежность и универсальность, они могут давать сбой в работе. Например, передавать «нулевые» показания.

Почему счетчик электроэнергии может обнулиться

Есть несколько причин, почему горит ноль в электросчетчике.

Одной из самых частых причин временного обнуления показаний является сбой питания. При резком отключении электричества процессор может не успеть корректно завершить работу, и на дисплее появляются нули, хотя данные в памяти сохраняются.

Сбои программного обеспечения также могут приводить к временным сбросам, особенно при обновлении прошивки или эксплуатации в условиях повышенной влажности, перепадов температуры или нестабильного напряжения.

Не исключен и человеческий фактор: во время установки или поверки мастер может случайно активировать функцию сброса через сервисное меню.

Еще причины, по которым электросчетчик показывает нули – сильные импульсы напряжения, электромагнитные воздействия или попытки несанкционированного вмешательства. Современные приборы защищены от таких факторов, но полностью риск исключить нельзя.

Разница между временными показаниями и полным сбросом

Важно различать два состояния: когда счетчик считает по нулю временно и когда произошел реальный сброс данных.

Временные нулевые показания могут быть вызваны зависанием экрана, переходом в режим ожидания или кратковременной ошибкой отображения. Через несколько минут или после перезагрузки прибор обычно восстанавливает правильные данные.

Реальный сброс означает, что внутренний счетчик потребленной энергии обнулен и устройство начинает вести учет заново. Проверить это просто: если до сбоя показания, например, составляли 17 688 кВт·ч, а после – 0 000, и при этом история потребления недоступна, значит, произошло фактическое обнуление.

Решение проблемы

Если счетчик подключен к АСКУЭ, его работу можно быстро восстановить. Для этого нужно обратиться в абонентский отдел и сообщить о передаче нулевых показаний из-за возможного сбоя времени. Специалисты сервисного центра могут удаленно проверить настройки, провести диагностику и синхронизировать внутренние часы прибора с эталонным временем. Однако это лишь временная мера. При следующем отключении электроэнергии проблема повторится, если внутренняя батарея разряжена.

Если умный счетчик считает по нолю, то полностью устранить проблему поможет замена буферной батарейки. Ее выполняют только в сервисном центре. Процедура включает оформление заявки на ремонт, демонтаж счетчика с составлением акта и установкой временной перемычки, ремонт и диагностику прибора в мастерской, а затем обратный монтаж, пломбировку и ввод в эксплуатацию.

В следующей части статьи вы узнаете, что делать после обнаружения сброса, кто несет ответственность за сбой и как восстановить потерянные показания.