В понедельник, 29 декабря, ряд пользователей крупнейших российских банков столкнулись с трудностями при авторизации в онлайн-банкинге и при попытках совершения платежей банковскими картами.
Согласно данным сервиса Downdetector, общее количество жалоб, зарегистрированных за сутки, превысило отметку в 10 тысяч. Проблемы в работе систем отмечались у клиентов из различных регионов, включая Ямало-Ненецкий автономный округ, Санкт-Петербург, Москву, Новосибирскую и Вологодскую области.
Многие пользователи сообщали о перебоях в функционировании веб-сайтов и мобильных приложений банков. В комментариях клиенты жаловались на невозможность проведения оплаты с помощью карт.
"Во второй половине дня некоторые из наших клиентов могли столкнуться с ограничениями при использовании "ВТБ Онлайн", банкоматов и банковских карт. В настоящее время работоспособность всех систем восстановлена в полном объеме, все возникшие неполадки устранены. В ближайшее время средства по всем отклоненным операциям будут автоматически возвращены пользователям. Приносим искренние извинения нашим клиентам за доставленные неудобства. Мы прилагаем все усилия для максимально быстрого устранения подобных ситуаций. Приоритетом для ВТБ является удобство и безопасность наших сервисов", – сообщили представители пресс-службы банка.
Т-Банк и Сбербанк впоследствии опровергли информацию о наличии проблем в работе их банковских сервисов, несмотря на то, что их клиенты также оставляли жалобы на платформе Downdetector.
Национальная система платежных карт (НСПК) проинформировала о том, что сбой в обработке карточных операций произошел на стороне одного из банков, подчеркнув, что данная ситуация не носит массовый характер.
По мнению экономического эксперта Германа Ткаченко, подобные инциденты наглядно демонстрируют высокую степень зависимости граждан России от стабильного функционирования банковской системы.
"В случае возникновения каких-либо проблем или масштабного сбоя, вся система может остановиться. Денежные средства на счетах временно превратятся в "пустые бумажки", и воспользоваться ими станет невозможно. К сожалению, многие россияне даже не задумываются о подобных сценариях, наивно полагая, что всегда смогут совершить оплату картой", – заявил эксперт в интервью порталу PNZ.RU.
Экономист Герман Ткаченко предложил простой способ минимизировать риски и избежать зависимости от банковской системы в будущем.
"Даже в случае масштабного сбоя вы всегда сможете расплатиться, если будете иметь при себе в кошельке около 5 тысяч рублей на подобные случаи. А для полной уверенности лучше хранить дома запас наличных средств в размере 100-150 тысяч рублей, чтобы исключить риск остаться без денег из-за проблем в банках, особенно если они затянутся на длительное время", – рекомендовал экономист.
Стоит напомнить, что, по данным Центробанка России, доля безналичных расчетов в настоящее время составляет 87,8%. Ожидается, что к 2030 году этот показатель может превысить 90%.