Сегодняшняя тема — «безумства собственника», основанная на фразе, что «собственник за свои деньги имеет право на любые безумства».
Собственник, выведенный из операционного управления, вернулся из-за скуки, что привело к значительному недостижению плановых показателей: вместо запланированных 2,5 миллиарда оборота к 2023 году бизнес достиг лишь 600 миллионов. Это демонстрирует последствия «хотелок» собственника.
Сейчас многие собственники, испытывая «головокружение от успеха», начинают «удешевление всего и вся»: нанимают более дешевых сотрудников, урезают переменные затраты, влияющие на качество, и раздувают операционные расходы.
Для успеха необходимо знать и любить своих клиентов, выстраивать четкие процессы, управляя бизнесом через «ограничения», и понимать, что «хорошие ресурсы не стоят дешево». Он утверждает, что знание целевой аудитории, разумное расходование средств, управление через процессы и вовлечение людей всегда приводят к хорошему эффекту.
Пренебрежение этими правилами, хотя в краткосрочной перспективе может выглядеть как экономия и рост прибыли, в долгосрочной перспективе всегда приводит к негативным последствиям. Важно помнить, что «целевая аудитория обидчива», качество должно соответствовать ожиданиям, процессы должны обеспечивать максимальное качество за минимальные деньги, а люди незаменимы. Нельзя «цифровизировать неописанные процессы», так как это приведет к «цифровизации хаоса».
Важен разумный подход к «целевой аудитории, процессам и людям», желая им стабильного и структурированного 2026 года.
Слушать https://music.yandex.ru/album/35738439/track/146766472
