😎 Тренды В2С коммуникаций 2025 vs 2026

😎 Тренды В2С коммуникаций 2025 vs 2026. Надежда Дроздова, заместитель генерального директора

Что было в 2025:

🔘Рост нишевых площадок и собственных медиаресурсов. Они отличаются высоким уровнем доверия и вовлечённостью. Бренды, развивая собственные каналы (Telegram‑каналы, бренд‑медиа, подкасты и рассылки), получают стратегический актив, дающий устойчивость, контролируемые точки контакта, независимость от алгоритмов и возможность формировать лояльную аудиторию.

🔘Печатные издания и офлайн-форматы переживают ренессанс. Печать всё чаще воспринимается как элемент премиального позиционирования, статуса и глубины. Для части аудитории офлайн-форматы становятся «антидотом» к цифровому шуму и информационной перегрузке.

🔘Смещение фокуса с охватов на качество контакта и уровень доверия: на первый план выходят экспертный контент, личные бренды и голоса лидеров мнений. Метрики вовлечённости, глубины потребления и реакции аудитории ценятся выше, чем номинальные охваты и количество подписчиков.

🔘Спрос на краткоформатный контент как способ регулярного присутствия и оперативной реакции сохранился. Параллельно рос интерес к лонгридам, демонстрирующим очень высокую глубину просмотра. Данный формат становится инструментом формирования доверия, экспертного позиционирования и долгосрочных отношений с аудиторией.

Что ждать в 2026:

🔘Дефицит доверия в условиях информационного перенасыщения. Аудитория перегружена контентом. ИИ-генерация усиливает шум и размывает границу между экспертным и поверхностным. Главный вызов — удержать внимание и доверие аудитории.

🔘 Коммуникации перестают быть «репутационной функцией без ROI». Клиенты ожидают чёткой связи с финансовыми и поведенческими метриками, что требует аналитики и качественных моделей оценки эффективности.

🔘Рост доверия к людям, а не к логотипам, открывает возможности для развития персональных брендов внутри компаний.

🔘Прорывом станет переход от точечного использования ИИ к полной перестройке коммуникационных процессов: аналитика, прогнозирование реакции аудитории, персонализация, управление репутационными рисками. Умение работать с ИИ станет обязательной компетенцией, а не конкурентным преимуществом.

🔘На фоне «контентной инфляции» выиграют бренды, способные инвестировать в глубокие форматы, сильный нарратив и долгосрочную повестку. Последовательность и смысл станут ещё более ценным активом.

Что делать, если кратко:

🔘Сделать коммуникации инструментом роста, а не поддержки. Они должны быть напрямую связаны с бизнес-целями. Всё, что не влияет на результат, теряет приоритет.

🔘Инвестировать в доверие через людей и экспертизу. Развитие персональных брендов руководителей и ключевых специалистов становится стратегическим активом компании.

🔘Строить собственные медиа-платформы — Telegram-каналы, бренд-медиа и комьюнити — это долгосрочный капитал, который снижает зависимость от внешних платформ и усиливает управляемость коммуникаций.

🔘Ставить на глубину и качество контента: в условиях контентного шума выигрывают бренды, которые способны объяснять, анализировать и вести диалог. Глубокий экспертный контент формирует устойчивое доверие и дифференциацию.

🔘Использовать ИИ и аналитику для управления эффективностью: ИИ и данные — это базовый стандарт управления коммуникациями, они позволяют повышать качество решений, ускорять процессы и доказывать вклад коммуникаций в рост бизнеса.

#Мнение_МиП