Всем привет!
В 2026 г. всех нас ожидает много интересных событий, и поэтому для любой компании и любого менеджера по продажам будет очень важно больше продавать и больше зарабатывать. А основа любой продажи - это правильная презентация своего продукта. Разберем, как это делается, на живом актуальном примере с мессенджером Max.
Не агитирую ни За, ни Против, разбираем чисто инструментарий.
Итак, господа. сначала определимся с понятиями. Есть Консультация, и есть Презентация, и это совершенно разные вещи.
Консультация - это когда ты рассказываешь клиенту всю информацию о своем продукте (функционал, характеристики, плюсы, минусы и т.д). Клиент слушает, анализирует и дальше сам принимает решение. Задача консультации - это рассказать всю информацию, а дальше клиент сам принимает то решение, которое захочет.
Презентация - это когда ты рассказываешь клиенту только такую информацию и только таким образом, чтобы сформировать у него нужное тебе мнение и замотивировать его на нужное тебе действие. Задача презентации не в том, чтоб рассказать всю информацию, а в том чтобы создать у человека нужное тебе мнение.
Многие начинающие продавцы стараются максимально подробно и красочно рассказать о своем продукте и потом жалуются, что продаж нет.. Ну так потому что не надо палить из пушек по воробьям во все стороны, надо нанести один правильный удар в одно правильное место.
Теперь мы уже не наивные детишки и мы уже знаем, что презентации сознательно строят определенным образом, чтобы создавать нужное мнение у других людей.
Далее разберем, как делается сама презентация.
Понятно, что дальнейшая схема немного упрощенная, т.к на каждом из этапов есть свои нюансы и свои приемы, но для общего понимания она годится.
Общая схема такая:
- Презентация строится не от характеристик продукта, а от цели. Т.е первым шагом нужно определить, какое мнение ты хочешь сформировать у человека. Например, мнение что твой продукт классный, подходит по всем параметрам и он очень нужен прямо сейчас.
- Далее нужно выделить основные функции и характеристики продукта, т.к какие у него характеристики, что он вообще умеет делать, какие функции в нем есть, в чем он лучше других, и т.д и т.п. Например, у телефона есть такая-то камера, такой-то процессор, такая-то производительность, такие-то уникальные функции.
- Далее самый важный шаг - нужно разузнать или примерно прикинуть основные потребности и ценности целевой аудитории. Что для них важно, какие у них есть проблемы и хотелки, что особенно важно при выборе продукта, что в прицнипе обеспечит им этот продукт и т.д. Например, для современным людей в смартфоне важна производительность, хорошая камера, мощная батарея и/или быстрая зарядка, яркий дизайн и т.д. Чем лучше ты знаешь аудиторию, тем точнее будет твоя презентация.
- Далее ты по пунктам рассказываешь потенциальным клиентам про функционал своего продукта, при этом определенным образом подсвечиваешь выгодные стороны и ничего не говоришь о невыгодных сторонах.
- Вуаля, презентация проведена и нужное мнение в высокой вероятностью сформировано!
Конкретика. Как западные партнеры "презентуют" Max.
- Допустим - западные партнеры хотят сформировать у нас мнение, что Max плохой, им лучше не пользоваться, лучше просто продолжать использовать западный мессенджер WhatsApp. Исходя из этого строится дальнейшая презентация.
- Какие функции есть в Max - там можно переписываться, созваниваться, есть еще интеграция с Госуслугами и банками, в перспективе будет еще много интеграций и со временем из одной программы можно будет делать все сразу - и общаться, и заказывать справки, и проводить платежи, и покупать билеты и т.д и т.п. Окей, тут разобрались.
- Зачем клиентам мессенджер и что клиентам важно в мессенджерах- в среднем очевидно, что для пользователей любого мессенджера важно, чтобы были все нужные функции (звонки, переписка, кружочки, отправка картиночек и все такое), чтоб все работало нормально и не тормозило, чтоб все было безопасно и желательно анонимно. Можно докинуть еще базовых ценностей для любого человека, например - свободу.
- По время рассказа о продукте нужно подсветить выгодные тебе моменты и ничего не говорить про невыгодные. Помним, что изначально ты хочешь сформировать у людей отрицательное мнение о продукте, поэтому нужно громко и ярко рассказать о недостатках, а если их нет, то их надо придумать. Поэтому ты говоришь:
а. В мессенджере Max можно звонить и переписываться, но там нет сквозного шифрования и поэтому это небезопасно. (про то, что шифрования бывают разные и про то, что сквозного шифрования нет в т.ч и в Телеграме - можно не говорить).
б. Через мессенджер Max можно получать справки из Госуслуг, а также можно проводить платежи. Поэтому если у вас взломают Max, то мошенники получат доступ сразу ко всему. (про то, что из Max нельзя зайти в госуслуги, только наоборот, а также про то, что при проведении платежа ты сначала заходишь в приложение банка и переводишь уже оттуда, а не сразу через Max, да и с чего бы собственно кто-то должен взломать приложение Max - про это можно не говорить).
в. Max запрашивает доступ к вашим фотографиям, к микрофону. к блютус, к файлам на телефоне и т.д и т.д (про то, что так делают все мессенджеры и Max запрашивает даже меньше разрешений, чем другие - можно не говорить)
г. Max обязывают ставить в школах, больницах, университетах и даже в домовых чатах, а это навязывание и диктатура. (про то, что в государственных учреждениях программы в принципе ставятся централизованно исходя из задач и требований государства, а не голосованием сотрудников, и это должна быть единая отечественная программ, а не 20 разных зарубежных - про это можно не говорить. Если в США чиновник проснется и узнает, что у него в стране половина государственных чатов ведется в китайском мессенджере, а вторая половина в российском, потому что так проголосовали сотрудники - он сильно удивится, мягко говоря - про это тоже можно не рассказывать).
5. Вуаля, презентация проведена и нужное мнение сформировано! Народ бегает и орет, что мессенджером Max небезопасно пользоваться и вообще такое "навязывание" нарушает народные конституционные права.
Вот такая получается несложная, но очень эффективная схема. Вы можете посмотреть вокруг и увидеть, как легко и прекрасно она работает. Конечно, изначально она задумывалась для более благородных и чистых намерений, но иногда используется и в таком виде. Такое бывает, когда инструмент попадает не в те руки.
Зачем я это все написал? Можете использовать эту схему в своих продажах, если вам нужно будет выгодно презентовать свой продукт потенциальным заказчикам.
Либо по крайней мере знайте, что такая схема есть, и будьте готовы, когда ее будут использовать против вас.