Почему люди сопротивляются изменениям

Почему люди сопротивляются изменениям

Выбирая тему ВКР в НИУ ВШЭ, я всё больше убеждалась: чтобы понять сопротивление изменениям в организациях, нужно сначала понять, как вообще у человека происходят изменения.

Манфред Кетс де Врис описывает этот процесс очень точно — и я постоянно вижу его в работе с командами.

Изменения почти никогда не начинаются с мотивации.

🥰 Сначала появляется раздражение и фрустрация: привычный порядок нарушается.

🥰 Потом — момент, когда уже невозможно отрицать произошедшее.

🥰 Дальше — попытка «встать на сторону изменений», часто через публичное решение, чтобы не отступить.

🥰 И только потом — внутренний процесс принятия и встраивания нового в жизнь.

Этот путь универсален — и для бизнеса, и для личных изменений.

Почему команды саботируют

В управлении нет ничего более привычного, чем сопротивление и саботаж.

И часто дело не в плохих людях и не в непрофессионализме.

В организациях включаются психологические защиты — наш психический иммунитет.

Их задача — снизить тревогу и сохранить устойчивость.

Проблемы начинаются, когда защиты становятся примитивными: отрицание («всё нормально»),

проекция («это они виноваты»),

расщепление (чёрное — белое, без полутонов), регрессия (обиды, пассивная агрессия).

Зрелые защиты работают иначе:

юмор, анализ, рациональное объяснение помогают сохранить контакт и двигаться дальше.

Мы все время от времени защищаемся и это абсолютно нормально!

Важно не «сломать сопротивление», а заметить, что именно сейчас защищает человека или команду.

Потому что почти всё, что кажется хаосом и нелогичностью в управлении, на самом деле — объяснимо.

«Психоанализ и психоаналитическое бизнес-консультирование »

#НИУ ВШЭ: Психоанализ и

бизнес-консультирование

#НИУ ВШЭ