📊 Метрики, которые не потерялись в логах:
- 2 победы в конкурсе «1С:Проект года»;
- новые кейсы с подтвержденным ростом эффективности IT-поддержки;
- полномасштабный фильм о работе 1C:ITILIUM в аэропорту Сочи;
- 30+ онлайн-экскурсий в IT-поддержку разработчика 1C:ITILIUM и других компаний;
- 200+ полезных постов;
- 40 экспертных статей.
А какой была жизнь системы между релизами
Два проекта на базе 1С:ITILIUM стали победителями конкурса «1С:Проект года»:
Холдинг «Вертолеты России» — в номинации «Лучший проект в области ITIL»,
проект компании «Аэродинамика» — лучший в региональной категории ЮФО.
✅Запустили новый формат — онлайн-экскурсия,
где показываем сервисный подход не только в IT-поддержке разработчика 1С:ITILIUM, но и в крупных компаниях, таких как агрохолдинг «КОМОС ГРУПП». Даем возможность участникам перенять полезный опыт для своей IT-команды и увидеть ITSM/ESM-систему в действии.
✅Вышли в прямой эфир с агрохолдингом «КОМОС ГРУПП» — дважды Разобрали реальную эксплуатацию ITSM/ESM-системы для 13 000+ сотрудников и показали, что запустить 1С:ITILIUM за несколько недель — это не миф, а реальность.
✅Сняли документальный фильм «Аэропорт изнутри»
Среди пальм и взлетных полос показали, как 1С:ITILIUM обеспечивает сервис 24/7 в аэропорту Сочи — там, где IT-поддержка напрямую влияет на комфорт миллионов пассажиров.
✅ Развивали практику ITSM/ESM-подхода
В этом году экосистема 1С:ITILIUM получила новые кейсы в разных отраслях. Среди них — компания «КВАЗАР», где выстроили управляемую IT-поддержку и сократили время обработки заявок вдвое. И БКХ «Коломенский», где система стала цифровым каркасом сервисных процессов и снизила нагрузку на разработчиков до 40%.
✅Собрали 7+ IT-инструментов для управления IT-поддержкой
От ROI-калькулятора и чек-листов диагностики IT-поддержки до ИИ-ассистента и мини-MBA для IT-руководителей.
✅Показали, что стабильность это тоже результат
6 лет работы 1С:ITILIUM в ритейле «Гулливер» и «Победа» — пример того, как система поддерживает рост бизнеса и сохраняет управляемость сервисных процессов на длинной дистанции.
Про ITIL, ESM и ITSM-подход, управление релизами, быстрый старт ITSM/ESM-системы, главные IT-тренды, авторский надзор, трехуровневую техподдержку и много другое.
Этот год был про сервис как основу диалога между IT и бизнесом. Следующий — про развитие системы и устойчивую работу IT-процессов.
Спасибо за то, что прошли этот путь вместе с нами 💚