На первый взгляд, между уездным городом XIX века и современной логистической индустрией — пропасть. Но если всмотреться, гоголевская комедия "Ревизор" оказывается поразительно точным пророчеством о феномене, который сегодня называют «тридцать пять тысяч одних курьеров»: о массовом, почти анонимном труде, где личность растворяется в потоке задач, а страх и симуляция становятся частью системы.
Что такое «тридцать пять тысяч одних курьеров»
Это не буквальная цифра, а образ:
- гигантская сеть разнорабочих, доставляющих всё — от еды до документов;
- труд, лишённый статуса и видимой значимости;
- система, где человек — звено в алгоритме, а его действия жёстко регламентированы.
И именно здесь всплывают гоголевские мотивы.
Предвидения Гоголя: точки пересечения
- Анонимность как маска
В «Ревизоре» Хлестаков становится «важным лицом» лишь потому, что его принимают за ревизора. Аналогично современный курьер:
его личность не важна — важен статус «доставщика»;
он может быть кем угодно, но система видит только функцию;
любая попытка выйти за рамки (например, проявить инициативу) вызывает подозрение. - Страх перед проверкой
Городничий дрожит перед ревизором — так же менеджеры пунктов выдачи боятся:
автоматических аудитов (рейтинги, тайные покупатели);
жалоб клиентов, способных «утопить» сотрудника;
системы KPI, где штраф за минуту задержки перевешивает часы работы.Гоголь показал, как страх порождает ложь: чиновники приукрашивают реальность. Сегодня то же делают алгоритмы, маскируя перегрузки курьеров под «оптимизацию». - Симуляция деятельности
В пьесе чиновники создают видимость работы: спешат переставить мебель, прячут грязь за занавесками. В логистике это:
«показные» уборки перед проверкой;
фиктивные отметки о доставке;
ритуалы типа «фото с заказом у двери» — формальность, не гарантирующая качество. - Цепь безответственности
У Гоголя каждый перекладывает вину: «Это не я, это подчинённый!». В современной системе:
курьер виноват в задержке, хотя маршрут составлен алгоритмом;
менеджер винит «неэффективных сотрудников», хотя график нереален;
клиент ругает курьера, хотя проблема в системе.Гоголь уловил механизм, где ответственность рассеивается, а реальный виновник остаётся невидимым.
Почему «Ревизор» — про нас
Гоголь не просто высмеивал чиновников. Он описал систему, где:
- власть основана на страхе, а не на законе;
- личность обесценена, а роль — гипертрофирована;
- ложь становится нормой, потому что правда угрожает стабильности.
Сегодня эти черты проявляются в «экономике доставки»:
- Курьеры — «хлестаковы» нашего времени: их могут принять за «проверяющих» (например, если они задают вопросы о процессах), но их реальная власть — нулевая.
- Алгоритмы играют роль «городничего»: они диктуют правила, наказывают за отклонения и создают иллюзию контроля.
- Клиенты порой ведут себя как гоголевские чиновники: требуют подобострастия, но не видят человека за формой.
Вывод: классика как зеркало современности
«Ревизор» остаётся актуальным, потому что Гоголь угадал вечный механизм: когда система ставит форму выше содержания, она порождает:
- симулякры (мнимых ревизоров, мнимую эффективность);
- страх как двигатель поведения;
- обесчеловечивание труда.
«Тридцать пять тысяч курьеров» — не изобретение XXI века, а эволюция гоголевского мира. Разница лишь в технологиях: вместо подорожной — GPS‑трекер, вместо кляуз — негативные отзывы. Но суть та же: человек в системе, где его ценность измеряется не личностью, а функцией.
И если искать «ревизора» сегодня, им должен стать не контролёр, а совесть — та самая, которой так боялись гоголевские герои.