Привет, друзья !
Внедрение CRM часто затягивается на месяцы.
Не потому что система сложная, а потому что начинают с интерфейсов, а не с бизнеса.
Мы идём другим путём.
Этап 1. Разбор процессов (1–2 дня)
Сначала фиксируем реальность, а не «как должно быть»:
— как приходят заявки
— как менеджеры работают сейчас
— где теряются клиенты
— кто за что отвечает
Без этого CRM превращается в красивый, но бесполезный экран.
Этап 2. Проектирование воронки и логики (2–3 дня)
Определяем:
— этапы продаж
— точки контроля
— автоматические действия
— ответственность на каждом шаге
CRM начинает отражать реальный путь клиента.
Этап 3. Настройка Битрикс24 (3–5 дней)
Настраиваем систему под процессы, а не наоборот:
— воронки
— карточки сделок
— автоматизацию
— уведомления и задачи
— базовую аналитику
Этап 4. Интеграции и данные (2–3 дня)
Подключаем всё, что приводит клиентов:
— сайт
— формы
— телефонию
— мессенджеры
— рекламу
Ни одна заявка не теряется.
Этап 5. Обучение и запуск (2–3 дня)
Показываем команде:
— как работать
— что контролировать
— где смотреть цифры
CRM запускается в работу, а не «лежит на будущее».
Результат через 10–14 дней
— все заявки в одной системе
— понятная воронка
— контроль работы менеджеров
— прозрачные цифры
— меньше хаоса и потерь
CRM начинает экономить деньги уже на старте.
Главный принцип
Мы не внедряем «CRM как продукт». Мы внедряем CRM как инструмент управления.
Поэтому укладываемся в 10–14 дней и получаем рабочий результат, а не вечный проект.