Ozon начал нанимать работников напрямую по трудовому договору — с гарантиями и соцпакетом. Для аутсорсинга это важное событие, последствия которого можно контролировать.
Большая часть клиентов «Самозанятые.рф» — агентства по предоставлению персонала. Мы поговорили с ними и узнали, что на самом деле происходит в этой сфере и как они относятся к появлению таких серьезных конкурентов, как маркетплейсы.
Что произошло
Весной–летом 2025 года Ozon начал массово переводить линейный персонал в собственный штат — тех самых, кого раньше привлекал через подрядчиков.
Началось это с запуска и масштабирования сервиса Ozon Job, поэтапного снижения доли аутсорса и перехода до высокого сезона. Фактически крупнейший клиент в логистике публично заявил, что может работать без аутсорсеров.
Для исполнителей предложение выгодные:
- трудовой договор,
- оплачиваемые отпуска и больничные,
- понятный статус и белые взносы.
Почему это опасно для аутсорсинга
Главный риск — размывание самой модели. Компании с большой потребностью в персонале начинают строить внутренние системы:
- собственный рекрутинг,
- обучение,
- бригадиры,
- управление сменами,
- внутренняя аналитика.
«Зачем платить комиссию подрядчику, если мы можем управлять людьми сами?».
Но для рынка это означает потерю объёмов у агентств.
На основании чего Ozon и Wildberries выстраивают модель найма
1. Объём операций
У маркетплейсов — сотни складов и поток в миллионы заказов в день. Такой масштаб окупает собственный HR-конвейер, даже если он дорогой и сложный.
2. IT-ресурсы
Внутри Ozon Job есть бронирование смен, учёт выходов, выплаты, контроль загрузки.
Фактически — попытка перенести модель Uber в складскую логистику.
3. Экономика, недоступная среднему бизнесу
Средний ритейлер или производственная компания:
- не может держать такой HR-штат,
- не может инвестировать в собственную платформу,
- не может пережить кадровые просадки без потерь.
Поэтому модель прямого найма работает только при экстремальном масштабе и высокой автоматизации. Для всех остальных она становится дорогой и хрупкой.
В 2026 году рынок аутсорса ждет еще одно важное изменение в 2026 году — налоговая реформа. Очень многие ауторс-компании работают на УСН, для которых порог освобождения от НДС снижается до 20 млн рублей дохода в год. Это приводит к росту операционной нагрузки и расходов на бухгалтерию.
Все исполнители уйдут на маркетплейсы?
Переманивание в штат выглядело опасным трендом, но у него есть слабые места. В августе 2025 СМИ писали о сбоях на складах Ozon, очереди, переносы отгрузок.
Публично компания отрицала прямую связь с отказом от аутсорса, но:
- сама подтвердила резкое снижение доли подрядчиков,
- рынок связал проблемы именно с переходом на внутреннюю модель,
- аналитики прямо указывали на риск потери гибкости.
В этом смысле использование постоянного штата имеет большой минус — отсутствие гибкости, что приводит к сложностям в масштабировании и высокой чувствительности к пикам.
В 2026 году мяч может оказаться у аутсорса
Крупные заказчики снова откроют двери аутсорсерам — но уже не «любым», а тем, кто предлагает гибкие решения и помогает в управлении рисками:
- ведет прозрачный учёт смен и явки,
- предлагает понятные SLA,
- быстро реагирует на вывод персонала и его замену,
- выстраивает процессы юридически безопасно,
- автоматизирует процессы с помощью IT-технологий.
Поделитесь, какие изменения и тенденции на рынке замечаете вы?