Есть ситуации, когда молчание собеседника начинает напрягать. Например, когда ждете ответа по работе, подтверждения встречи или решения. Писать «Ну что там?» или «Жду ответа!» кажется грубым, а молчать дальше — уже невозможно.
В таких случаях отлично работает прием, который я называю «Я так понимаю». Он идеален для переписки в почте или мессенджерах, когда нужно ненавязчиво, но эффективно о себе напомнить.
Как это выглядит на практике?
Поделюсь историей моего друга. Он проходил собеседование в серьезную компанию. Первый этап прошел отлично, договорились согласовать дату второй встречи с отделом кадров. И… тишина. Неделю ему не отвечали.
Он спросил у меня: «Как бы так написать, чтобы и напомнить о себе, и не показаться отчаянным?»
Я предложил ему отправить короткое письмо примерно такого содержания: «Добрый день! Я так понимаю, у вас пока не было возможности вернуться к вопросу о моих документах и согласовать время для второй встречи?»
Ответ пришел уже на следующий день. Время быстро назначили, собеседование прошло успешно — и в итоге он получил оффер.
Почему это сработало?
Мы используем два важных психологических момента:
- Фраза «Я так понимаю…» — звучит не как обвинение («Вы мне не отвечаете!»), а как наше предположение. Это снимает защитную реакцию.
- Вопрос с отрицанием («…не было возможности?», «…еще не определились?») — построен так, что человеку проще ответить «да» или внести ясность, чем игнорировать. Он не ставит в тупик, а помогает «подсказать» легкий путь для ответа.
Главный секрет: не обязательно буквально писать «Я так понимаю». Это просто название приема, чтобы его легче было запомнить. Суть — в мягкой формулировке вопроса, который ссылается на возможные объективные причины задержки.
Как это использовать? Просто подставьте нужный контекст:
- После деловой встречи: «Предполагаю, вы еще не успели обсудить наши предложения с коллегами?»
- Напоминание о договоренности: «Кажется, вы пока не определились с точной датой?»
- Уточнение по задаче: «Вероятно, у вас ещё не было времени проверить макет?»
Такой подход не давит, но четко сигнализирует: вы помните о договоренности и ждете обратной связи. В большинстве случаев это моментально «размораживает» переписку и возвращает диалог в конструктивное русло.
Хотите грамотно и уверенно реагировать на давление, манипуляции и жесткий стиль общения?
Приглашаю вас на свой бесплатный мастер-класс, где вы освоите четкий алгоритм, который поможет договариваться даже с самыми сложными собеседниками — будь то неуступчивый клиент, строгий начальник или конфликтный партнер. Регистрируйтесь, чтобы люди сами хотели принять вашу точку зрения.