➡️Сократить количество заявок в поддержку, значит сделать так, чтобы пользователю просто не нужно было обращаться за помощью. Когда нужная информация находится быстро, а интерфейс интуитивно понятен, большинство вопросов клиент решает самостоятельно без лишних вопросов саппорту. 🔗Рассказываем в статье, почему пользователи пишут в поддержку и как сократить количество обращений без потери качества сервиса.
➡️Сократить количество заявок в поддержку, значит сделать так, чтобы пользователю просто не нужно было обращаться за помощью. Когда нужная информация находится быстро, а интерфейс интуитивно понятен, большинство вопросов клиент решает самостоятельно без лишних вопросов саппорту.
🔗Рассказываем в статье, почему пользователи пишут в поддержку и как сократить количество обращений без потери качества сервиса.
