Дорогой читатель,
Если бы в конце 2023 года нам сказали, что мы будем анализировать, как нейросети пишут отзывы на маркетплейсах, а покупка «огурцов от ИИ-блогера» станет частью дискуссии о цифровом доверии — мы бы отнеслись к этому скептически. Но 2025 год доказал: реальность всегда идет дальше наших прогнозов.
Этот год в мире потребления напоминал полет на гиперзвуковой скорости: ландшафт мелькал за окном, перегрузки чередовались с невесомостью, а некоторые ориентиры, казалось, исчезли навсегда. Мы вместе разбирали, как Авито окончательно стало полем битвы алгоритмов и человечности, как маркетплейсы научились предугадывать наши желания еще до их появления, и почему СТМ превратились из «альтернативы» в «основную реальность».
Перед тем как поднять бокал за новый, 2026 год, давайте оглянемся на пройденный путь. Это не просто хроника — это ваша карта местности, составленная по горячим следам нашего общего исследования цифрового бытия.
Урок 1/2025: Алгоритмы научились имитировать эмпатию, и мы это почувствовали.
Экономика впечатлений достигла своей сингулярности - точки, где впечатление стало тотальным, а его источником всё чаще является не человек, а код.
- На Авито победила гибридная стратегия. Топ занимали те, кто сочетал безупречную техническую оптимизацию (правильные теги, время публикации, ответы за 60 секунд) с неуловимым «человеческим теплом» в чатах. Алгоритмы научились вычислять не только активность, но и тональность общения, продвигая тех, чьи диалоги вели к безопасным сделкам без возвратов. Продать старый диван оказалось проще, если ты общаешься как живой сосед, а не как автоответчик.
- В маркетплейсах наступила эра предиктивного потребления. На основе ваших прошлых заказов, просмотров и даже времени, проведенного на карточке товара, системы не просто рекомендовали похожее, а предлагали то, что вы, возможно, захотите завтра. С одной стороны — волшебное удобство. С другой жутковатое ощущение, что твои желания считывают раньше, чем ты их осознал. Мы с вами учились взламывать эти рекомендации: очищать историю, использовать инкогнито-режим и сознательно искать альтернативы, чтобы не попасть в «цифровую петлю».
- СТМ разделились на два полюса. С одной стороны - гипердешевые «цифровые безымянки» маркетплейсов, где качество - лотерея. С другой «бренды-персонажи», чья история и ценности (экологичность, локализм, этичность) становились главным продуктом. Мы пришли к ключевому выводу 2025 года: доверие теперь асинхронно. Мы верим не тому, кто прямо сейчас говорит с нами в чате, а тому, чья цифровая биография от первых постов до отзывов клиентов выглядит цельной и честной.
Вывод года: Эмоция остается валютой, но её эмитентом всё чаще является алгоритм. Наша общая задача - сохранить суверенитет своего восприятия. Задавать вопрос: «Кто и зачем вызывает во мне эту эмоцию? Что стоит за этим идеальным кадром или проникновенным текстом - живой опыт или генеративная нейросеть?».
Урок 2/2025: Цифровая усталость переросла в стратегический минимализм.
Если в 2024-м мы констатировали выгорание, то в 2025-м мы увидели сформировавшийся запрос на цифровую гигиену и осознанность как новую роскошь.
- Иммунитет к распродажам. Перманентные «мегаскидки» перестали работать как триггер. Выработался коллективный иммунитет. Умный покупатель (а вы именно такой) теперь в первую очередь ищет не «сколько скинули», а «какова реальная цена владения»: включает ли она устойчивое качество, ремонтопригодность и возможность безболезненного возврата.
- Ценность временнóго капитала. Главным дефицитом оказалось не деньги, а внимание и время. Бизнес, который научился их беречь - предлагая безупречную логистику, понятные инструкции, удобный сервис и отсутствие навязчивости, получал лояльность без дисконтных карт. Мы стали ценить тихий опыт: сайт без всплывающих окон, чат-поддержку, которая решает вопрос за два сообщения, доставку в точный промежуток.
- Возвращение локального и офлайн-ритуалов. На фоне цифрового перенасыщения получила новое дыхание гиперлокальность. Поиск «своего» пекаря, сыровара, мастера по ремонту в радиусе километра - это уже не про экономию, а про восстановление связей, предсказуемость и тактильность опыта. Покупка в соседнем магазинчике, где тебя помнят, стала актом осознанного выбора.
Вывод года: Пик безудержной цифровизации пройден. Ценность смещается в сторону сбалансированной, гибридной жизни. Где цифровые инструменты служат для экономии времени и расширения выбора, а суверенное принятие решений, тактильный опыт и человеческое доверие остаются за нами.
Урок 3/2025: Будущее принадлежит экосистемам, а не площадкам.
Самые яркие истории года рождались там, где бизнес перестал быть заложником одной платформы.
- Успешный продавец в 2025 - это мультиплатформенный стратег. Он ведет клиента из чата Авито в Telegram-канал с историями производства, оттуда на сайт-визитку с отзывами, а для закрытия сделки возвращает на площадку для безопасного расчета. Он строит вокруг своего дела мини-экосистему доверия.
- Умный покупатель (наш читатель) — это куратор собственного потребления. Он не ждет, что один маркетплейс удовлетворит все его потребности. Он формирует персональный набор инструментов: здесь - для бытовых покупок, там - для поиска уникальных вещей, в третьем месте - для общения с мастерами. Он управляет потоками, а не плывет по ним.
- Новая этика. В 2025 году окончательно созрел запрос на прозрачность и ответственность. Откуда сырьё? Каков углеродный след? Можно ли отремонтировать? Цифровая слежка за брендами и производителями через открытые данные, расследования блогеров и силу комьюнити стала нормой.
Финальный инсайт 2025 года: Большие алгоритмические платформы никуда не денутся. Но их власть перестает быть абсолютной. Сила смещается к тем, кто умеет строить прямые, осмысленные и долгосрочные отношения, используя площадки как инфраструктуру, а не как конечную точку.
Наше с вами новогоднее поздравление на пороге 2026 года
И вот мы здесь. На пороге нового, 2026 года. С вами - нашим самым ценным активом: сообществом думающих, критичных и не поддающихся на цифровой гипноз людей.
2025-й мы прошли не как потребители, а как исследователи, деконструкторы и, в хорошем смысле, скептики. Мы не доверяли красивым картинкам, мы искали суть. Мы не велись на громкие слоганы, мы проверяли факты. И за это - огромное вам спасибо. За ваши комментарии, ваши вопросы, вашу способность видеть систему за единичной скидкой.
Пусть в наступающем 2026 году ваша критическая мысль будет острее, а цифровая интуиция точнее. Пусть алгоритмы будут вам в помощь, а не в тягость. Пусть доставка всегда приезжает вовремя, а в посылках вас ждут именно те вещи, которые сделают жизнь лучше, а не просто займут в ней место.
Но главное - пусть 2026 год станет для вас годом свободного выбора. Свободы от навязанных трендов, от искусственного ажиотажа, от чувства, что «все купили, а я нет». Пусть ваше потребление будет осознанным актом созидания желаемой реальности, а не бездумным поглощением предложенного.
Давайте поднимем бокалы. За наш общий разум, переживший пик информационного шума. За нашу способность отличать ценность от мишуры. За то, чтобы в 2026 году мы тратили меньше времени и сил на потребление и больше на созидание, общение и жизнь за пределами экранов.
С Новым 2026 годом, дорогие друзья! К новым открытиям и осознанным победам!
Ваш проводник в мире, где цифра стала реальностью.
Статья от автора книги: Бизнес-ДНК: перепрошивка компании для рынков будущего.
Проект Ярчи Зельцера