В декабре в рамках подготовки компаний к стратегическим сессиям, я провожу десятки индивидуальных разговоров с руководителями. Я спрашиваю, узнаю, как они оценивают итоги года, какой видят потенциал и какой ставят фокус на будущий год.
И каждый раз я обнаруживаю одну и ту же любопытную вещь - ту самую, из-за которой «цель появляется после результата». Именно эта вещь – то, что не даст ни один назначенный курс, ни одна книга, ни один фильм по управлению. Это можно услышать только в живом контакте, когда человек размышляет вслух.
Когда я спрашиваю: «Как прошел год?», почти все отвечают что-то вроде: «Нормально. Вроде растем. Мы взяли новых людей в отдел».
Очень редко кто говорит о выполнении плана по выручке, о новой услуге, которая «выстрелила», о повышении эффективности, о цифрах, о рентабельности.
Большинство мыслят количеством людей, а не результатом. Не считают, во сколько эти люди обошлись компании, какой был план-факт, что из этого вышло на самом деле.
И дело не в том, что они «плохие руководители». Просто масштаб их мышления часто не дорос до масштаба бизнеса. Они управляют процессами, а не результатами.
А еще в эти разговоры постоянно прорывается то, чего нет ни в одном отчете: «поиск виноватых», «поиск козлов отпущения», «междоусобные войны», обиды, бытовые претензии, эмоции, которые мешают и вытесняют деловой язык. Как будто разговор идет далеко не о работе над результатом…
Это то, что не увидишь в таблицах, не найдешь в ИПР и не прочитаешь в книжках по менеджменту. Это можно только услышать в контакте с человеком, когда он анализирует и говорит то, что думает на самом деле.
Бизнесу, предпринимателям, собственникам важно сейчас учить своих руководителей думать и говорить на другом языке – на деловом языке фактов, результатов, цифр, а не на языке эмоций, обид и бытовых историй.
Подготовка к стратегической сессии – это не просто встреча. Это диагностика мышления вашей управленческой команды.
Если не начать работать с этим сейчас, то в новом году эти же руководители будут «управлять» компанией с тем же мышлением: «всё хорошо, людей наняли». А собственник будет видеть совсем другое: план-факт, затраты, маржу, риски.
Мышление меняется медленно. Но для этого есть инструменты: не только стратегические сессии, но и индивидуальная детальная работа, коучинг, разговоры один на один, система обратной связи. В обязательном порядке нужно переходить к построению системы развития управленческого мышления.
Декабрь – время не только для отчетов. Это время, чтобы услышать, как думают ваши руководители. Если не услышите вы – услышу я как бизнес-коуч, и тогда с этой точки можно по-настоящему начать работать над развитием вашей команды.
Больше практических инсайтов, полезных мыслей и кейсов из практики в моём канале и на сайте