Какой канал выбрать для масштабирования бизнеса и как увеличить обороты, рассказывает Елена Саркисова, СЕО INIT Cosmetics Holding.
Выбор между маркетплейсом и собственным интернет-магазином — ключевой стратегический вопрос для производителей, поставщиков и дистрибуторов косметики. Стремительный рост e-commerce, появление инновационных digital-инструментов, ужесточение конкуренции на рынке красоты вынуждают бизнес внимательно оценивать эффективность каналов продаж, соотносить их с целями по обороту, узнаваемости и контролю над брендом.
Важно учитывать, что современный клиент ожидает высокого уровня сервиса и простоты совершения покупок. Максимальный эффект достигается грамотной комбинацией каналов и структурированным подходом к их выбору.
Контроль над брендом и клиентской базой: почему это ценно
Перед выбором канала важно понять, что такое «контроль над брендом» и почему он определяет долгосрочную устойчивость. В сфере косметики имидж, целостность презентации и качество коммуникации оказывают прямое влияние на повторные заказы и рекомендации среди покупателей. Собственный сайт обеспечивает максимальный контроль, тогда как маркетплейсы диктуют стандарты оформления и общую коммуникационную платформу.
Дополнительные аспекты:
- Бренд, сохраняющий прямой контакт с покупателями через собственный сайт, может легче внедрять бонусные программы, выделять эксклюзивы и отслеживать историю закупок.
- Через маркетплейс компания вынуждена делиться вниманием покупателя с конкурентами и соблюдать жесткие стандарты платформы.
Бюджет и эффективность продвижения: где искать оптимальный баланс
В современных условиях вопрос не только «где дешевле», но и «что даст больший возврат на каждый потраченный рубль». На маркетплейсах привлекает низкий порог входа и готовый трафик, но комиссия за размещение и расходы на внутреннюю рекламу быстро растут при увеличении оборотов. Собственный сайт требует построения всей системы продвижения с нуля, но при грамотной оптимизации это дает более низкую стоимость привлеченного клиента и возможность прозрачной аналитики по каждому каналу.
- Маркетплейсы подходят для быстрого старта, тестирования спроса и сезонных распродаж, когда важна мгновенная отдача от вложений. Многие контрактные производители, такие как косметический холдинг Инит, развивают направления поддержки малых серий, предоставляя брендам приобретение партий уже от 50 штук, что делает выход на маркетплейсы еще более доступным.
- Развивая сайт, бизнес формирует долгосрочный digital-актив: база клиентов, «вечноработающее» SEO, автоматизация персональных предложений.
Чередование и параллельное использование внутренних инструментов продвижения маркетплейса (скидочные купоны, ранжирование, flash sale) и собственных (email-маркетинг, контентная стратегия, скидки B2B) дает наилучший результат.
Масштабирование бизнеса: какие каналы дадут рост
Стратегия масштабирования должна основываться на потенциальной емкости канала, его управляемости и интеграции с собственной IT / CRM-системой. Для старта маркетплейс — быстрый способ проверить ассортимент и набрать оборот, но при увеличении числа покупателей бизнесу потребуется больший контроль, гибкая коммерческая политика и интеграция с внутренними процессами.
Ориентиры:
- Тестируйте новые позиции, акции и сезонные коллекции на маркетплейсе, анализируя реакцию рынка.
- Переходите к развитию собственного сайта, когда сформирована стабильная лояльная база клиентов и требуется персонализация.
- Для долгосрочного роста оптимальна параллельная стратегия — синергия маркетплейса и собственного магазина.
Как усилить продажи
Перед тем как формировать стратегию увеличения оборота косметической сфере, важно понимать: рост сегодня невозможен без интеграции современных digital-инструментов, гибких методов привлечения клиентов и постоянного анализа эффективности каждого канала. Конкурентное преимущество получают те компании, которые не только грамотно распределяют усилия между маркетплейсами и собственными платформами, но и фокусируют внимание на системном улучшении клиентского опыта, персонализации сервисов и быстрой адаптации к запросам аудитории.
Практические шаги, которые помогут повысить лояльность покупателей, обеспечить устойчивый рост и сделать бизнес более управляемым в условиях динамично меняющегося рынка:
- Используйте маркетплейс для экспресс-старта, первых покупателей и пилотных линеек.
- Инвестируйте в аналитику: отслеживайте возврат вложений по каждому каналу, собирайте данные для персональных предложений.
- Постоянно дорабатывайте ассортимент, исходя из аналитики как маркетплейса, так и собственного сайта.
- Не экономьте на клиентском сервисе, персонализируйте условия для покупателей.
Каналов может быть два, стратегия — одна
Масштабирование продаж косметики требует системного подхода: маркетплейсы дадут скорость и охват, свой сайт — лояльность, данные и контроль за развитием. Экспертиза и постоянный анализ рынка позволят подобрать оптимальную комбинацию каналов и добиться устойчивого роста в условиях цифровой трансформации.