Мотивация определяет поведение человека, которое проявляется в его стремлении к удовлетворению потребностей. Одной из наиболее глубоко проработанных теорий мотивации является теория иерархия потребностей А. Маслоу, основы которой он изложил в 1943 г. в работе «Теория человеческой мотивации». В рамках этой теории все потребности делятся на пять групп (в зависимости от степени влияния на поведение человека): на нижнем уровне находятся физиологические потребности, и выше по уровням – потребности в безопасности, социальные потребности, признание в обществе и потребность в самоактуализации, т.е. самореализации, раскрытии своего потенциала, своих сильных сторон, таланта.
Особенность подхода А. Маслоу состоит в том, что он рассматривает человека как личность, которая представляет собой «интегрированное, организованное целое», что согласуется с базовыми положениями теории систем. Он также полагал, что основой удовлетворения потребностей являются ценности человека. Основоположник науки о ценностях (аксиологии) немецкий философ и социолог М. Шелер под ценностью понимал не «качество вещи», а «качество блага», которая, по мнению Л. фон Мизеса «…не находится внутри вещей. Ценность внутри нас; она – способ, которым человек реагирует на окружающие его обстоятельства». В этом смысле, в экономических, социальных и трудовых отношениях человек всегда приобретает или получает не сколько сам продукт или услугу, а овеществленную через них ценность, важную для него.
А. Маслоу также считал, что «невозможно понять человеческую жизнь, не принимая во внимание высшие жизненные устремления».
Последнее утверждение помогло разработать модифицированный вариант пирамиды потребностей А. Маслоу, которая с уровня удовлетворения потребностей в безопасности предоставляет человеку одновременный доступ ко всем потребностям более высокого уровня.
Модифицированная пирамида потребностей Абрахама Маслоу
Новое понимание взаимосвязей потребностей более точно передает смысл идеи иерархии потребностей А. Маслоу и представляется более рациональным для практического использования. Такой взгляд на иерархию потребностей дает человеку одновременный доступ ко всем потребностям более высокого уровня, включая высшую (потребность в самоактуализации). Возможность доступа к высшей потребности позволяет человеку оптимизировать и гармонизировать объем необходимых потребностей более низких уровней иерархии. В такой гармонизации потребностей человека известный психолог Ролло Мэй видел «самоотождествление» человека «на многих уровнях сразу», что является источником формирования целостного человека.
Очевидно, что чем раньше человек определит свое предназначение, тем больше времени и сил он может уделить его реализации, достигнуть более высокого уровня прогресса в своем развитии.
Ценность иерархии потребностей А. Маслоу в том, что она «служит организующей структурой для различных образов мышления — способов восприятия мира и других людей».
Более того, идеология иерархии потребностей А. Маслоу вполне применима и для организаций. На самом деле, любая организация в процессе своего развития ориентируется на удовлетворение определенных потребностей, которые, по сути, охватываются иерархией потребностей А. Маслоу.