Приветствую, друзья! Я, Андрей Калашников — серийный предприниматель, инвестор и фанат системности и насмотренности в бизнесе. Мой ключевой принцип: бизнес должен расти за счёт процессов, технологий и повторяемых операционных решений, а не за счёт героизма отдельных сотрудников. Именно поэтому я внимательно смотрю на, казалось бы, очень «человеческие» бизнесы, такие как ивент-индустрия. Здесь особенно остро стоит вопрос: можно ли стандартизировать творчество, систематизировать хаос и масштабировать эмоции, сохранив при этом уникальность и качество?
Недавно я побывал на экскурсии в ивент-агентстве праздников «МореШоу». И, поверьте, этот кейс очень интересен инвестору и практикующему предпринимателю.
По итогам визита стало ясно: это не просто команда креативщиков, которая «делает круто», а мощная операционная машина, где каждый этап, от первого контакта с клиентом до последнего салюта, подчинен четкой логике и отлаженным процессам. Я увидел сочетание глубокого понимания психологии клиента и жесткой проектной методологии.
Сегодня мы в статье рассмотрим не только, как «МореШоу» удается превращать каждый праздник в отлаженный механизм и делать 500 мероприятий в месяц. Мы узнаем, как студентка, подрабатывающая аниматором, смогла построить лидера рынка, который вот уже 15 лет на слуху. Разберем, какие именно бизнес-процессы и сотрудники позволяют достигать такого объема, что помогло собственнице найти лучшего управляющего и выйти из операционной деятельности. Также поделюсь личными инсайтами – от впечатлений от их внутренней CRM до того, как они «программируют» восторг клиентов – и дам конкретные рекомендации, что из этого можно внедрить в наш портфель.
Подписывайтесь на мой Telegram-канал, где будут и дополнительные материалы, и видео с экскурсии, а еще там регулярные разборы, стратегии и практические советы от предпринимателей.
Итак, для начала давайте разберемся, в чем же ключевое отличие «МореШоу»? Если коротко — это не просто ивент-агентство, а развернутая операционная система по созданию контролируемых эмоций.
Друзья, пока вы читаете эту статью, компания, о которой пойдет речь, успеет сделать аж 2 мероприятия. Это целая фабрика шоу с собственной фабрикой костюмов. И это настоящий бизнес, которому уже более 15 лет.
В 2010 году, когда Влада Чижевская основала «МореШоу», рынок ивент-услуг только зарождался. В России было зарегистрировано всего около 500 таких организаций. Сегодня же, по прогнозам на конец 2025 года, их число превысит 20 тысяч. Эта цифра впечатляет и говорит о масштабе трансформации.
Рынок фрагментирован, и зайти в нишу частных праздников (свадьбы, дни рождения, детские вечеринки) относительно несложно. Креативное предложение, базовые организационные навыки и каналы сбыта – и вот уже ты один из тысяч. Но выделиться среди такой конкуренции, построить систему для проведения ежедневных праздников, да еще и при этом сохранять высочайшее качество на каждом мероприятии – это уже задача со звездочкой. Большинство игроков так и остаются на уровне «сарафана», «рефки» и «базы», не имея выстроенной модели продаж и операционной эффективности.
Давайте начнем разговор с маржи. Как «МореШоу» удается достигать маржинальности в 40-50%, а на собственных шоу и все 70-80%, когда рынок еле выдавливает 10-25%? Ответ прост и сложен одновременно: вертикальная интеграция и превращение производства в актив.
Представьте, что вам нужен уникальный костюм для выступления трансформера или персонажа из новейшего мультфильма. Типичное агентство пойдет искать готовое решение, которое, скорее всего, уже «повидало виды» и стоит немалых денег в аренду. «МореШоу» идет другим путем. У них есть собственная фабрика костюмов, где работают профессионалы, способные создать образы любой сложности. Один такой костюм может стоить от 100 000 до 500 000 рублей. Компания обладает более чем 3000 уникальных костюмов, каждый из которых – это не просто реквизит, а ценный актив.
Эта способность создавать «невозможное», которое нельзя найти ни у кого другого, позволяет не только формировать высокое ценностное предложение, но и обосновывать более высокий чек. Когда клиент видит эксклюзивность и качество, сравнимое с голливудскими проектами (а ведь именно на таком уровне они работают с VIP-клиентами), он готов платить за это. Это и есть та самая «капитализация через активы», о которой мы говорили – их костюмы и есть их главный капитал, который напрямую влияет на маржу.
Сегодня на сайте компании представлено около 50 различных шоу-программ – от классических химических экспериментов до инновационных квестов с искусственным интеллектом. Шоу трансформеров, которое стало отправной точкой для взрывного роста, до сих пор остается одним из самых востребованных.
Однако, не все программы производятся силами «МореШоу». Для расширения линейки услуг и удовлетворения самых разнообразных запросов клиентов, компания привлекает внешних подрядчиков: профессиональных фокусников, каскадеров, специалистов по световым инсталляциям. Это логичный шаг для масштабирования, но он напрямую влияет на маржинальность.
Как растет средний чек и расширяется линейка услуг
Путь «МореШоу» – это яркий пример масштабирования через диверсификацию. Компания не остановилась на детских праздниках. Недавно они активно развивают B2B-сегмент: тематические вечеринки для взрослых, корпоративы, тимбилдинги, выездные квесты и даже спектакли. Средний чек здесь начинается от полутора миллионов рублей.
Но главное – это не просто проведение стандартных мероприятий. «МореШоу» способно придумать и организовать абсолютно любую шоу-программу под запрос клиента.
Я часто говорю, что для многих ивент-агентств ключевой бизнес-процесс – это управление риском и третьей стороной. Основной двигатель – это основатель или опытные проджекты, которые, получив опыт, часто уходят открывать свои агентства. Это порождает постоянное перемещение проджектов и агентств.
«МореШоу» удалось разорвать этот цикл. Их репутация позволяет работать с клиентами самого высокого уровня. Пример тому – организация праздника для дочери Ирины Шейк и Брэдли Купера в Голливуде. Шесть лет подряд они сотрудничают с Брэдли Купером, проводя мероприятия у него дома, куда приходят такие звезды, как Аль Пачино, Райан Рейнольдс, Блэк Авелли. По рекомендации Купера они провели праздник для Энн Хэтэуэй.
При этом, как отмечает Влада, на такие мероприятия у Брэдли Купера обычно работает команда из 3-4 человек, включая декор, анимацию и шоу-программы, длительностью 2-3 часа. Это говорит о том, что даже для VIP-клиентов, где логично ожидать огромное количество задействованных людей, «МореШоу» умеет выстраивать эффективные команды и процессы, минимизируя издержки и риски. Это и есть проявление системного подхода, который позволяет им не только «вывозить коляску», но и выстраивать долгосрочные отношения с топовыми клиентами.
Основательница «МореШоу» Влада Чижевская признается, что в начале была «очень плохим управленцем, но хорошим продуктовиком». Это частая история: основатель генерирует классные идеи и продукт, но не может масштабировать команду и процессы. Она начала искать человека, который умеет брать на себя ответственность и строить процессы. Найти такого профессионала оказалось непросто, но именно этот шаг стал поворотным. Вместо хаотичной обработки заявок через Excel, появилась структурированная система.
Сегодня «МореШоу» не просто реагирует на входящие запросы, а активно строит воронку продаж. Это включает в себя:
• CRM-систему: Для детального учета всех клиентов, заявок, истории взаимодействий и анализа эффективности каналов.
• Стандартизированные предложения: Несмотря на возможность создания уникальных шоу, у компании есть каталог готовых программ, которые можно быстро предложить клиенту, особенно в B2C-сегменте.
• Выстроенные отделы: Есть команда, которая занимается продажами, отдел продакшена, отвечающий за реализацию, и, конечно, креативный отдел.
Такой подход позволяет не только обрабатывать до 500 мероприятий в месяц, но и делать это предсказуемо и качественно. Это уже не «сарафан», а управляемый бизнес-процесс, который приносит стабильный доход и позволяет удерживать высокую маржу.
Друзья, кейс «МореШоу» — это не просто история о красивых праздниках. Для нас, как для предпринимателей и инвесторов, это наглядное пособие по трансформации хаоса в систему. Давайте разберем, какие уроки мы можем извлечь из этого опыта.
Ловушка «героизма основателя» и выход из нее
Большинство ивент-агентств (да и бизнесов в сфере услуг вообще) годами топчутся на месте, потому что всё держится на личности фаундера. Влада Чижевская честно призналась: в какой-то момент она была на последнем издыхании. Работа в Excel-таблицах, отсутствие системы и команда, которая уходит, потому что не вывозит напряжения — это классический тупик роста.
Ключевой инсайт здесь: масштабирование начинается там, где заканчивается ваш личный героизм. Влада сделала то, на что решаются немногие — признала, что она «несистемный человек», и наняла профессионального управленца Анну. Это позволило ей сфокусироваться на продукте и стратегии, а бизнесу — превратиться в «фабрику», делающую 500 ивентов в месяц. В нашем портфеле мы ищем именно такие переходы: когда основатель строит не рабочее место для себя, а операционную систему.
Три совета от Влады Чижевской: стратегия высокого чека
Во время нашего общения Влада сформулировала три правила, которые позволили «МореШоу» стать лидером рынка, и я подписываюсь под каждым:
1. Начинайте с эмоций (WOW-эффект)
В ивент-бизнесе продуктом является не «аниматор», а восторг клиента. Если ваш продукт вызывает сильную эмоцию, продавать его в разы легче. Ищите, как доработать свой юнит так, чтобы он удивлял.
2. Будьте гибкими
Рынок 2010 года и рынок 2025-го — это разные планеты. «МореШоу» постоянно трансформирует продукт: от простых программ до квестов с ИИ и театральных спектаклей для взрослых. Способность адаптироваться — залог выживания в течение 15 лет.
3. Не бойтесь идти в большой чек
Это мой любимый пункт. Трудозатраты на организацию дешевого праздника и премиального ивента часто сопоставимы, но качество жизни бизнеса и маржинальность отличаются в разы. Большой чек позволяет нанимать лучших и инвестировать в те самые костюмы-активы.
Что из этого мы внедрим? Во-первых, принцип вертикальной интеграции в услугах. Если вы можете превратить расходную часть (костюмы, оборудование) в актив, который дает маржу и капитализацию — делайте это. Во-вторых, насмотренность. Влада правильно говорит: «Вылезайте из своей коробушки во внешний мир». Именно для этого мы и показываем изнанку таких компаний.
«МореШоу» — это пример того, как в самой «несистемной» нише можно построить настоящую операционную машину. Они не просто делают праздники, они программируют контролируемые эмоции, опираясь на жесткие бизнес-процессы, CRM-логистику и уникальные активы в виде собственного производства.
Для меня этот визит стал очередным подтверждением: системность — это не скучно, это единственный путь к свободе основателя и настоящему масштабу. Если вы хотите расти, вы должны проектировать бизнес так, чтобы он работал за счет технологий и процессов, а не за счет вашего здоровья.
Подписывайтесь на мой Telegram-канал, там много всего интересного про бизнес и про жизнь. А еще стоит подписаться ради того, чтобы посмотреть на меня в костюме Стича, как я проверяю качество производства на себе. Поверьте, это того стоит!
P.S. Полная версия беседы по ссылке.