Если управляющая компания не исполняет свои обязанности, с нее можно взыскать всю сумму причинённого этим ущерба - и наглядный пример тому следующий случай.
Длительное время житель многоквартирного дома обращался в свою управляющую организацию с требованием провести ремонт межпанельных швов и устранить причины сырости в доме. В результате промедления и отсутствия герметизации швов в квартире истца активно появился грибок и плесень, что привело к повреждению отделки и созданию реальной угрозы здоровью и нормальной эксплуатации жилого помещения.
УК на протяжении продолжительного периода отказывалась выполнять ремонтные работы, причём официально мотивировала свой отказ отсутствием денежных средств.
Мужчина неоднократно направлял в адрес УК письменные заявления и жалобы с требованием организации ремонта и устранения нарушений содержания общедомового имущества. Вероятно, он фиксировал переписку, сохранял заявления и ответы УК - это важно как доказательная база.
В отсутствие реакции со стороны УК истец обратился за проведением независимой экспертизы, которая должна была объективно оценить причины возникновения плесени, степень ущерба и объём необходимых ремонтных работ.
Экспертиза подтвердила, что имела место системная ненадлежащая эксплуатация и содержание общедомового имущества: нарушены правила содержания межпанельных швов и теплоизоляции, что и стало причиной постоянной сырости и появления плесени в квартире истца.
Экспертная оценка ущерба показала, что стоимость восстановительного ремонта квартиры составляет 458 000 рублей. В добровольном порядке управляющая компания деньги оплачивать пострадавшему жильцу отказалась.
Тогда мужчина обратился в суд с иском о возмещении ущерба, причинённого ненадлежащим содержанием общего имущества и отказом УК исполнять обязательства. Дело слушалось в соответствии с законом о защите прав потребителей. Кроме возмещения вреда, истец потребовал с ответчика выплатить ему неустойку за неисполнение его требований, взыскать 50% штраф от общей суммы исковых требований за нарушение его прав как потребителя и компенсировать моральный ущерб. Всего в иске к УК было озвучено требование в общем размере 850 тысяч рублей.
Суд установил вину управляющей компании в ненадлежащем исполнении обязанностей по содержанию общедомового имущества, в результате чего квартира истца подверглась риску разрушения и получила реальный ущерб.
В результате суд взыскал с УК следующие суммы:прямые расходы на ремонт квартиры - 458 000 рублей; штраф за отказ удовлетворить требования потребителя - 228 000 рублей; компенсация морального вреда - 10 000 рублей; судебные расходы (оплата государственной пошлины, услуг представителя и пр.) - 35 000 рублей. Решение вынесено Свердловским областным судом (дело № 2-3456/2025).
Данный пример подтверждает, что управляющая компания несёт ответственность за содержание общедомового имущества и обязана выполнять работы по ремонту и поддержанию дома в надлежащем состоянии. Отсутствие средств у УК не освобождает её от обязанности устранять аварийные и причиняющие вред нарушения.
При отсутствии добровольного исполнения обязанностей жильцу доступно обращение в суд с требованием возмещения ущерба. Суд может взыскать не только стоимость ремонта, но и компенсацию морального вреда, расходы на проведённую экспертизу и судебные расходы, а также штрафы за нарушение прав потребителя.
Так что если вы живете в многоквартирном доме и УК не следит за ним - сразу фиксируйте проблемы: фотографируйте, делайте видеозаписи, сохраняйте переписку и копии заявлений в УК. Направляйте требования в УК в письменной форме с уведомлением о вручении или под роспись; если есть отказ или бездействие - сохраняйте доказательства. Это для того, чтобы взыскать с УК 50% штраф по ЗоЗПП.
По возможности сделайте независимую экспертизу для подтверждения причин и объёма ущерба.Параллельно можно жаловаться в контролирующие органы (например, жилищную инспекцию или Роспотребнадзор) - это усилит давление на УК.