Когда компания скатывается в пропасть, это не всегда выглядит как драматическое падение. Иногда это процесс медленный, как засыхание дерева в лесу: снаружи ещё зелёное, а внутри уже труха.
Полтора года назад одна крупная производственная компания выглядела вполне себе мощным дубом. Директор по маркетингу Анастасия даже пригласила Амивео, чтобы усилить корни – поговорить с руководством о стратегии, клиентах и внутренней динамике. Но итог оказался нерадужным: Амивео за проект не взялись (к большой печали Анастасии) – ведь «Ваше руководство всё устраивает, напрягаться оно не хочет и ему пофигу. А без вовлечения генерального директора никакие серьёзные процессы в компании не меняются».
Так началась история постепенного увядания. И вот ключевые признаки, что бизнес уже плывёт по течению к водопаду.
1. Большие цели? Какие ещё цели?
Когда у компании нет стратегического маяка, топы начинают чувствовать себя как капитаны корабля, плывущего наугад. Руководству кажется, что план продаж на год – это уже стратегия.
Но планы не живут в вакууме. Хотите выжать максимум прибыли здесь и сейчас? Забудьте об инвестициях. А потом через три года удивляйтесь: «Почему у нас нет товара, чтобы удовлетворить спрос? Ах да, мы не вложились в новые линии».
И модные выездные стратсессии с дорогими коучами не помогают - ведь после них нужно-таки сесть и зафиксировать общие цели и договориться о времени и способах их достижения. А тут даже годовые KPI на текущий год подписываются ближе к концу этого самого текущего года.
2. Клиенты – не центр, а где-то с краю
Процессы, созданные «для удобства сотрудников», гарантированно станут неудобными для клиентов. «Ответим, как только отчёты закроем». Компания начала превращаться в некий «чёрный ящик»: клиенты не понимали, куда она движется, что планирует и будет ли способна закрыть их задачи в будущем.
А ведь в рыночной турбулентности клиентам нужны надёжные партнёры, а не тайна за семью печатями и внезапные сюрпризы в ассортименте, доступности, качестве, ценах.
3. Стагнация – наш выбор!
Зачем вкладываться в новые технологии клиентоцентричности и уже ставшую стандартом персонификацию, если можно просто скидку дать или дополнительные цели в команду продаж вкрутить?
4. Самурайский путь инициативы
Инициатива в такой компании – это как подвиг японского воина. Каждый новый проект требует месяцев, а то и лет борьбы за внедрение: семь пар обуви истопчешь, пока донесёшь мысль до руководства.
Что в итоге? Сначала выгорают топы, потом – рядовые сотрудники. И вот вместо инициативных профессионалов под деревом сакуры уже сидит менеджер, который просто «работу работает».
5. Вечный цирк: лебедь, рак и щука
Без чёткой стратегии любой конфликт – это шоу в цирке. Кто прав, кто виноват? Неясно. Критерии не прописаны, цели размыты, и каждый тянет одеяло на себя. Когда нет общей цели, нет и понятных решений. Начальство становится верховным арбитром. А значит, растёт роль ручного управления.
6. Текучка лучших кадров
Когда в компании нет движения вперёд, те, кто привык расти, уходят. Им неинтересно оставаться в «вечном вчерашнем дне».
Они ищут своих – людей, которые видят в рынке вызов, а не необходимость «просто продавать так же, как год назад». Зарплата здесь не решает. Те, кто уходит, хотят быть частью большого и динамичного.
И что дальше?
Оставшиеся сотрудники – это либо те, кто ждёт зарплаты, либо те, кто давно махнул на всё рукой.
Когда компания становится «процессной», она перестаёт быть живой. Малый бизнес погибает за месяцы, крупный может протянуть годы, но финал предсказуем.
Если узнали свою компанию в этом тексте – ещё не поздно задуматься, и Амивео способны помочь увидеть вещи как они есть и исправить их.
А если вы сотрудник такого бизнеса – посмотрите по сторонам: возможно, пора собирать чемоданы, пока стены компании не начали осыпаться вам на голову. И пока вы всё ещё ощущаете себя профи, которому нравится работа и нравятся сложные задачи.
Искренне ваша, Анастасия, бывший директор по маркетингу крупной производственной компании.