Более половины (52%) россиян недовольны качеством медицинского обслуживания, следует из данных ВЦИОМ. Об этом пишут Ведомости. За цифрами — реальные истории, усталость врачей, очереди, отказ от госпитализаций и рост самолечения.
Почему люди недовольны?
Среди тех, кто недоволен качеством медицины, абсолютное большинство указывали на структурные проблемы, 83% — на нехватку кадров и недостаточную компетентность медработников, 70% жаловались на трудности с доступом к услугам, 23% — на неудовлетворительное качество помощи, 9% — на слабую материально-техническую базу клиник.
«В поликлинике нет врача, на очередь можно записаться через недели. А если заболел — либо ждать, либо идти в платную, либо лечиться самому», — отзывается одна из пациенток.
С 2000 по 2023 год численность врачей, подведомственных Министерству здравоохранения, сократилась с более чем 600 000 до 549 000. При этом только 63% из них работают с пациентами.
Как преодолеть кадровый кризис?
Предлагается вернуть практику обязательной «отработки» для выпускников медвуза — требовать, чтобы молодые врачи провели минимум несколько лет в государственной системе. Закон, который подписан в ноябре 2025 года, вступит в силу 1 марта 2026-го.
Но даже это порождает тревожные вопросы: будут ли выпускники работать там, куда их направят, если условия остаются прежними — те же очереди, переработки и невысокая зарплата? Большая нагрузка, переработки, необходимость работать на «две, три ставки» — знакомая ситуация. Один врач из региональной клиники рассказывал, что администрация просит подписать «добровольное согласие» на дополнительную нагрузку, формально превращая переработки в личный выбор. Правда, спрос на некоторых специалистов всё же растёт. В 2025 году, по данным Известий, востребованность лаборантов, медассистентов, фармацевтов выросла на десятки процентов. Но спрос — это одно, а желание работать в условиях системы — другое.
Самолечение — негласный тренд
Одна из самых тревожных цифр — 35% граждан в 2025 году заявили, что при болезни предпочитают лечиться сами. Среди тех, кто недоволен качеством медицины, таких 44%. Для многих самолечение кажется менее хлопотным и затратным, особенно когда попасть к врачу является значительной проблемой.
«Если всё, что беспокоит — лёгкая боль, проще выпить таблетку, чем идти по больницам. А если плохо — всё равно, куда иди», — рассказывает пациентка, вспоминая, как однажды решила обойтись без врача.
Врачи предупреждают, что это опасно.
«Обезболивающие и жаропонижающее могут временно “смазать” симптомы, но не убрать причину болезни. Это искусственно облегчает состояние и задерживает обращение за помощью», — указала Анастасия Фалунина из «Сберздоровье».
Часто люди выбирают сомнительные способы лечения — прогревания, бани при простуде, «народные» методы при гайморите. По мнению Елены Алексенцевой, врача общей практики из «Инвитро», причина — недоверие. Пациентам не хватает времени врача, внимания, разъяснений. Если доктор объяснит, зачем назначает обследование, какие есть альтернативы, отвечает на вопросы спокойно и без раздражения, отношение к медицине может измениться.
Что обещают власти?
На фоне кризиса, власти заявляют о планах, например, Министерство здравоохранения Российской Федерации обещало сократить дефицит врачей на 95% к 2025-му. С учётом снижения численности медработников и продолжающейся убыли персонала среднего звена, многие регионы остаются без базовой помощи.
В небольшой провинции попасть к узкому специалисту — порой задача на месяцы. А если нужна экстренная помощь, то ждать скорую можно долго, особенно если на дежурстве лишь фельдшеры. Среди регионов с наибольшим уровнем недовольства оказалась Тува и Томская область. Там жалуются на очереди, невозможность записаться, отсутствие узких специалистов, трудности с диагностикой и обследованиями.
Главная причина — хроническое недофинансирование и бедная мотивация для медиков. Несмотря на обещания «повысить зарплаты и улучшить условия», по факту для многих регионов ситуация остаётся тяжёлой: низкие доходы, переработки, отсутствие социальных гарантий.
Кроме того, по данным на 2025 год, спрос на специалистов — высокий, но подавляющее большинство вакансий остаются невостребованными. Многие выпускники медицинских вузов ищут работу не в государственной системе, а в частных клиниках, фармацевтике, страховых компаниях, так как там условия чаще лучше. Есть и демографический фактор, поскольку население России стареет, а нагрузка на медицину растёт. Вырастает количество заболеваний, возрастает потребность в услугах при том, что кадров меньше.