В современном бизнесе модно говорить о свободе, креативе и отсутствии начальников. «Бирюзовые компании», где каждый сам себе директор, — мечта любого стартапера.
Но попробуйте перенести эту модель в операционную.
«Представьте: у пациента остановилось сердце. А мы стоим и обсуждаем: "Коллеги, кто хочет взять дефибриллятор? Давайте проголосуем, какой уровень разряда поставить?"» — иронизирует Дмитрий Огнерубов.
Итог такой демократии один — труп на столе.
Армейская дисциплина как способ выжить
Медицина — это вторая армия. Здесь нет места творчеству в критические моменты. Есть только СОПы — стандартные операционные процедуры.
Каждый член команды — от санитарки до профессора — знает свой маневр. Медсестра не спрашивает, какой инструмент подать, она знает это на три шага вперед. Анестезиолог не советуется, он действует по протоколу.
«Это жесткая иерархия. Первый хирург — бог. Его слово — закон. Если он сказал "резать", никто не спорит», — объясняет Дмитрий. Именно эта диктатура позволяет спасать жизни, когда счет идет на секунды, а мозг отключается от стресса.
Как подбираются люди в «спецназ»
В такую команду попадают не все. Здесь работает жесткий естественный отбор.
«Фильтр отсекает тех, кому это не по нутру», — говорит врач. Остаются только люди с определенным набором ценностей. Те, кто готов стоять по 6 часов в свинцовом фартуке весом 20 кг. Те, кто не боится облучаться рентгеном каждый день (а риск рака и катаракты у хирургов выше в разы). Те, кто готов пожертвовать своим эго ради общей цели.
Это не про деньги и не про 56 дней отпуска. Это про служение.
Разбор полетов: больно, но полезно
Но даже в идеальной системе случаются сбои. И тогда происходит самое важное — «клинический разбор».
Это не линчевание. Это холодный анализ. Врачи садятся и разбирают смерть или осложнение по секундам. «Здесь мы ошиблись. Здесь протокол не сработал. Здесь нужно было действовать иначе».
Все записывается. Ошибка одного становится уроком для всех. Именно так пишется медицинская «кровь» — протоколы, которые потом спасают тысячи других жизней.
Урок для бизнеса
Дмитрий уверен: бизнесу есть чему поучиться у медицины. Там, где цена ошибки высока, демократия не работает. Четкие регламенты, понятная иерархия и разбор ошибок без перехода на личности — вот рецепт эффективности, который работает даже в аду реанимации.
Хотите узнать, как управлять людьми в условиях экстремального стресса? Смотрите полную версию интервью.
Смотреть выпуск: https://vkvideo.ru/video-223258406_456241430
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал: https://t.me/Ognerubov_dr