Сначала я не хотел выносить эту историю в публичное поле. Но, наверное, будет правильно не тащить с собой в следующий год чужую жадность, абсурд и профессиональную деградацию. Поэтому я решил рассказать вам о самом неприятном взаимодействии с риэлтором за всю мою практику — истории, после которой я окончательно понял, почему люди недолюбливают, а иногда и откровенно ненавидят эту профессию.
Как всё начиналось?
Началось всё осенью, в октябре. Ко мне обратилась клиентка: нужно было купить квартиру в Ленинградской области исключительно для прописки. Объект уже был найден, от меня требовалось только юридическое сопровождение сделки.
Первым этапом, как и всегда, стала юридическая проверка. Для этого я связался с риэлтором продавца — и уже после первого разговора понял: сделка будет сложной.
Во-первых, он общался исключительно голосовыми сообщениями. Иногда на 2–3 минуты, иногда на 5 секунд. В моём понимании голосовые сообщения — это формат для близких людей, но никак не для профессионального общения между специалистами. Это неудобно, непрофессионально и неуважительно к чужому времени.
Во-вторых, риэлтор с «30-летним опытом» не знал, что такое форма №12. Когда я попросил прислать этот документ для проверки, он ответил:
— «Напомните, что это?»
Я бы отнёсся к этому спокойно, если бы сразу после этого не последовало заявление:
— «Я на рынке недвижимости 30 лет»
и требование внести его комиссию ДО сделки.
Комиссия как смысл жизни
Размер комиссии составлял 70 000 рублей при стоимости квартиры 300 000 рублей. Да, вы не ослышались — почти 30% от цены объекта. Позже стало понятно, почему ценник именно такой.
Кроме этого, риэлтор заявил, что мы обязаны оплачивать все поездки собственницы между городами Ленинградской области для подготовки сделки. Аргумент о том, что подготовка объекта — обязанность продавца, его не устроил. На этом этапе я уже понимал — сделка может сорваться по объективным причинам. Но всё же продолжил работу.
Документы? Какие документы?
Со временем выяснилось, что:
- необходимых документов просто нет;
- договор приватизации утерян;
- поиск бумаг растянулся на несколько недель.
В середине ноября, когда сделку всё-таки удалось назначить у нотариуса, выяснилось ещё одно: мне прислали не оригинал документа, а копию, при том что приватизация была в 2024 году. Нотариус закономерно запросил проверку в Росреестре, и сделка снова была отложена — уже на неопределённый срок.
«Деньги мне — сейчас»
После согласования всех деталей риэлтор вновь вернулся к своей комиссии. Я предложил абсолютно логичную и безопасную схему: мы вносим все деньги продавцу, а он уже сам рассчитывается с риэлтором.
Ответ был истеричным. Меня обвинили во лжи, заявили, что мы вообще не собираемся покупать квартиру, и пообещали «решить вопрос по-своему». После этого риэлтор пропал на несколько дней, при том что дата сделки уже была назначена.
Финальный цирк
Позже выяснилось: он пытался найти нотариуса, который согласился бы отдать ему деньги в день сделки, открыв счета на имя риэлтора, а не продавца. В процессе он связался с нотариусом в Луге, у которого была назначена наша сделка, и наговорил ему такого, что нотариус:
- вычеркнул нас из графика;
- отказался проводить сделку при любых условиях.
Это стало последней каплей.
Чем всё закончилось
Спустя 2,5 месяца ожиданий, сотни голосовых сообщений «ни о чём», бесконечные переносы, попытки вымогательства денег и отменённые записи, мы с клиенткой поняли: сделки не будет.
Мы попытались связаться с собственницей напрямую. И узнали, что: риэлтор сообщил ей, будто сделка сорвалась по нашей вине. Якобы мы не предоставили документы (какие именно — загадка, потому что от покупателя нужен только паспорт).
Вишенкой на торте стало гневное сообщение от риэлтора с требованием не связываться с его клиенткой, хотя сам он неоднократно звонил моей клиентке напрямую, даже после её просьб этого не делать.
Главный вывод
После этой истории я понял одну простую вещь: в чудо верить не нужно — нужно смотреть на факты. Если с самого начала: человек некомпетентен, агрессивен, зациклен только на деньгах, игнорирует интересы всех сторон — не стоит тратить на это ни время, ни нервы.
Эта сделка сорвалась исключительно из-за одного алчного человека, который поставил свою гипотетическую комиссию выше интересов покупателя, продавца и самой сделки.
И тогда стало понятно, почему его комиссия — 25%. С такими подходами у него, дай бог, одна-две сделки в год...