Лучший способ предсказать будущее — создать его.
Питер Друкер
Вчера у нас был разговор из тех, которые вроде бы про процессы, а на самом деле — про людей. Мы обсуждали, как привести один сложный рабочий процесс в состояние устойчивости. По классике жанра нужно было обойти немало участников и договориться о правилах игры. Все влияют на всё, интересы переплетены, ожидания разные.
Коллеги предлагали начать с переговоров с одними, не привлекая пока других влияющих людей. Я слушала и ловила себя на знакомом ощущении. С одной стороны, хотелось сказать: «Давайте сразу всех соберём. Да, будет шумно, да, будут споры, но потом наступит стадия принятия». С другой — я слишком хорошо узнала в их рассуждениях себя год назад.
🧭 Когда опыт мешает вмешаться
Я вдруг поняла, почему не стала перебивать и настаивать на «коротком пути». Это было не про равнодушие и не про усталость. Это было про уважение к чужому пути.
Я ясно почувствовала, что для них этот этап сейчас необходим. Если я предложу им сразу мой способ, основанный на моём опыте, они не станут сильнее. Они просто попробуют надеть чужую модель поведения, которая пока им не по размеру.
🔥 Переговоры на большое количество людей — это сложно
Когда в одной комнате собираются все влияющие стороны, происходит сразу несколько вещей:
- 💥 Конфликты обнажаются — каждый защищает свою зону ответственности и свои страхи.
- 🗣️ Голоса перекрывают друг друга — аргументы тонут в эмоциях и скорости реакции.
- 🧠 Требуется высокая внутренняя устойчивость — нужно одновременно слушать, удерживать рамку и вести к решению.
Такой формат эффективен, когда у тебя уже есть опыт, уверенность и понимание поля. Но если этого пока нет, он может не развить, а сломать.
🐢 Переговоры по одному — долго, но очень ценно
Сепаратные переговоры часто кажутся затягиванием процесса. Формально — так и есть. Но у них есть важная скрытая функция.
- 🔍 Это разведка — возможность спокойно собрать факты и настроения.
- 🤝 Это безопасная среда — без давления оппонентов и публичных споров.
- 📚 Это обучение — ты учишься слушать, задавать вопросы и видеть систему по частям.
Да, потом всё равно придётся собрать всех вместе и пройти через споры. Но к этому моменту у тебя уже есть карта местности и внутренняя опора.
✅ Выводы, которые я для себя зафиксировала
- 🌱 Самостоятельность не передаётся словами. Она появляется только через собственный опыт и собственные ошибки.
- ⏳ Долгий путь тоже путь. Иногда он безопаснее и честнее для роста команды.
- 🧩 Чужой опыт нельзя пересадить напрямую. Он либо прорастает сам, либо не приживается вовсе.
Вечером я поймала себя на неожиданном чувстве лёгкости. Процесс передачи ответственности действительно требует терпения и спокойного наблюдения. Не всегда нужно ускорять, подталкивать или «спасать». Иногда достаточно быть рядом и позволить людям пройти свой маршрут.
У каждого из нас он свой. И в этом, пожалуй, самая надёжная точка опоры — для команд, для процессов и для нас самих.