Мы привыкли считать, что общение — это прежде всего слова.
Но ещё Аристотель заметил: «Те чувства, которые утаивает душа, тело выражает открыто». И действительно — иногда одно движение плечом рассказывает больше, чем длинная речь. Мы улыбаемся, когда рады, морщим лоб, когда волнуемся, отворачиваемся, когда нам неприятно. Даже если пытаемся это скрыть. Есть известная формула, что слова передают лишь около 7% смысла, а всё остальное — это интонация, жесты, поза, мимика.
Исследования Альберта Мехрабиана, откуда взялась эта цифра, изучали ситуации, где слова и эмоции противоречат друг другу. Например, человек говорит «мне приятно тебя видеть», но при этом лицо напряжено, голос холодный. И оказалось: мы верим эмоциям тела, а не словам. Так что формула «7% — слова, 93% — невербалика» верна не всегда, но она отлично показывает главное: 👉 если слова и тело говорят разное — мы доверяем телу. Попробуйте вспомнить: • кто-то говорит «всё нормально», но взгляд избегает контакта,
• начальник обещ