Когда все вокруг критикуют новый продукт, появляется соблазн присоединиться к хору недовольных. Рейтинг 2.4 в Google Play звучит как приговор. Но давайте попробуем иначе. Давайте посмотрим на Max не как на провал, а как на необработанный алмаз, который VK выбросила на рынок слишком рано. Ведь между "разочарование года" и "must-have приложение" часто всего несколько смелых решений.
Честно про то, что уже работает
Начнём с неожиданного: в Max действительно есть функции, которые решают реальные проблемы. GigaChat, встроенный прямо в мессенджер, бесплатно расшифровывает голосовые сообщения без ограничений по длительности. Для тех, кто получает пятиминутные аудиосообщения от коллег, это не просто удобство, это спасение. В Telegram за это платят премиум-подписку.
Передача файлов до 4 ГБ против стандартных мегабайт у конкурентов открывает возможности для работы с видео, презентациями, архивами проектов. Представьте: вы на встрече, нужно срочно скинуть клиенту монтаж ролика весом 3 гигабайта. В Max это делается одним касанием, без танцев с файлообменниками.
Качество голосовых и видеозвонков при слабом сигнале действительно впечатляет. Разработчики явно потратили время на оптимизацию под российские реалии: работает в лифтах, метро, на загородных дачах, где интернет едва дышит. Это не маркетинг, это подтверждают даже критики в отзывах.
Интеграция с Госуслугами и СБП показывает понимание того, как на самом деле устроена цифровая жизнь россиян. Оплатить штраф, проверить документы, перевести деньги коллеге без переключения между приложениями. Идея суперапа по модели WeChat попадает точно в потребность, просто реализация пока хромает на обе ноги.
Где зарыта настоящая золотая жила
Фундаментальная проблема Max не в технологиях и даже не в команде разработчиков. Проблема в том, что продукт выпустили в статусе "технической беты", но продвигают как готовое решение. Агрессивная предустановка на все устройства с 1 сентября создала волну отторжения. Людям не нравится, когда их заставляют, даже если продукт хороший. А тут продукт ещё и сырой.
Сценарий первый: стать незаменимым для бизнеса и госсектора. Забудьте про конкуренцию с Telegram в развлекательном сегменте. Павел Дуров потратил годы на создание комьюнити, каналов, ботов. Max туда не прорвётся. Но есть ниша, где Telegram уязвим: официальные коммуникации, работа с документами, интеграция с российскими сервисами.
Представьте Max, который становится стандартом для школ, вузов, госучреждений, компаний. Не потому что заставили, а потому что он действительно удобнее. Учитель создаёт чат класса, родители получают уведомления о собраниях, там же оплачивают школьное питание через СБП, подписывают согласия через Госключ. Всё в одном месте. Ученики сдают домашние задания файлами по 4 ГБ (видеопроекты, презентации), GigaChat помогает с расшифровкой лекций.
Для бизнеса: глубокая интеграция с 1С, электронным документооборотом, CRM-системами российских разработчиков. Max как единая точка входа для сотрудников компании, где собраны рабочие чаты, задачи, документы, корпоративные сервисы. Не просто мессенджер, а цифровое рабочее пространство.
Сценарий второй: честная работа над безопасностью. Главная претензия пользователей не в том, что Max собирает данные (это делают все), а в отсутствии прозрачности. Нет сквозного шифрования, непонятно, что хранится на серверах, как используется информация. Это решаемо.
Внедрить опциональное end-to-end шифрование для приватных чатов. Да, это усложнит работу спецслужб, но повысит доверие. Создать понятную панель управления приватностью, где пользователь видит: какие данные собираются, для чего используются, как долго хранятся. Дать возможность выгрузить всю информацию о себе одной кнопкой.
Опубликовать результаты независимого аудита безопасности от авторитетных компаний. Telegram регулярно проводит багбаунти, привлекает белых хакеров для поиска уязвимостей. Max мог бы сделать то же самое, только публично и прозрачно.
Технические доработки, которые критичны
]Оптимизация размера и производительности должна стать приоритетом номер один. 71 модуль в APK против 8 у Telegram это не просто цифры, это причина, по которой Max жрёт батарею и тормозит. Нужна жёсткая чистка кода, удаление легаси от ТамТам, переписывание архитектуры с нуля, если потребуется.
Стабильность работы. Вылеты при звонках, непришедшие уведомления, потерянные сообщения убивают доверие мгновенно. Это базовый функционал, который должен работать безупречно с первого дня. Очевидно, что продукт выкатили раньше времени. Нужна была закрытая бета на полгода дольше.
Кстати, если вы следите за тем, как развиваются российские технологические продукты, какие из них действительно полезны, а какие просто красивая обёртка, заглядывайте в наш телеграм-канал Pochinka. Там мы честно разбираем новинки рынка без пиара и ангажированности.
Уведомления нужно переделать полностью. Люди жалуются, что звонки проходят мимо, сообщения приходят с задержкой или вообще не приходят. Для мессенджера это критический баг. Нужна система дублирования через SMS для важных уведомлений (опционально), push-уведомления, которые пробиваются даже через агрессивную оптимизацию батареи Android.
Интерфейс требует доработки. Сейчас Max выглядит как копия Telegram, только хуже отполированная. Нужна собственная визуальная идентичность, продуманная навигация, понятная логика. Поиск, который не работает вообще, это провал. Люди не могут найти ни каналы, ни ботов, ни группы. Зачем тогда этот функционал существует?
Контент и экосистема как путь к успеху
Max страдает от проблемы курицы и яйца: нет пользователей, потому что нет контента. Нет контента, потому что нет пользователей. Разорвать этот круг можно только агрессивными инвестициями в создателей.
Запустить грантовую программу для блогеров, медиа, образовательных проектов, которые перенесут свой контент в Max. Не символические суммы, а реальные деньги. Миллион рублей блогеру с аудиторией 100к подписчиков за эксклюзивный контент на полгода. Это привлечёт аудиторию, создаст критическую массу.
Платформа для мини-приложений должна стать открытой и доступной. Сейчас это закрытая история для избранных партнёров. Нужен простой конструктор, документация, API, чтобы любой разработчик мог создать своё приложение внутри Max. Заказ такси, доставка еды, бронирование услуг, игры, опросы, всё что угодно.
Маркетплейс услуг и товаров прямо в мессенджере. Китайский WeChat начинал с простого: оплата счетов, переводы между людьми. Потом добавились магазины, сервисы, игры. Сейчас это целая вселенная. Max имеет все предпосылки пойти тем же путём, но нужна экосистема, а не пустая оболочка.
Маркетинг и позиционирование
Агрессивное навязывание через административный ресурс создало токсичный образ продукта. Блокировка звонков в Telegram и WhatsApp( принадлежит Meta — организация признана экстремистской и запрещена на территории РФ) под предлогом борьбы с мошенниками, обязательная предустановка на устройства, давление на школы и госучреждения. Всё это вызывает отторжение даже у тех, кто готов был попробовать Max добровольно.
Нужна перезагрузка коммуникации. Признать, что продукт выпустили сырым. Извиниться перед пользователями за баги и проблемы. Показать открытый план разработки: что будет исправлено в ближайший месяц, квартал, год. Регулярные отчёты о проделанной работе, публичные ответы на критику.
Перестать конкурировать с Telegram в его сильных сторонах. Max не станет площадкой для свободных дискуссий и независимых каналов. Это нормально. Но он может стать надёжным инструментом для официальных коммуникаций, работы, бизнеса, взаимодействия с государством. Честно заявить об этом позиционировании.
Создать амбассадорскую программу не из проплаченных блогеров, а из реальных пользователей, которым продукт помог решить конкретные задачи. Истории учителей, врачей, предпринимателей, которые используют Max в работе и видят в этом ценность. Живые кейсы вместо рекламных роликов.
Что в итоге
Max критикуют справедливо. Продукт действительно сырой, нестабильный, с кучей багов и сомнительными решениями по безопасности. Рейтинг 2.4 заработан честным трудом разработчиков, которые выпустили недоделанное приложение под давлением дедлайнов.
Но потенциал есть. Технологическая база VK, финансирование, доступ к госсервисам, понимание потребностей российского рынка. Всё это можно использовать для создания действительно полезного продукта. Не клона Telegram, а собственной ниши, где Max будет незаменим.
Для этого нужны три вещи: время на доработку (минимум полгода активной работы над стабильностью), честность с пользователями (признать ошибки, показать планы) и готовность отказаться от административного давления (люди должны приходить добровольно).
История технологий знает примеры продуктов, которые провалились в первой версии, но стали успешными после переосмысления. Notion начинался как неудачный конструктор сайтов. Slack вырос из внутреннего инструмента провалившейся игровой компании. Max может войти в этот список. Если разработчики готовы слушать критику, работать над ошибками и делать продукт для людей, а не для галочки в отчётах.
А как считаете вы: есть ли у Max шансы стать действительно полезным инструментом, или проект изначально обречён из-за способа продвижения? Какую одну функцию вы бы добавили в мессенджер, чтобы начать им пользоваться? Поделитесь опытом в комментариях, интересно услышать разные точки зрения!