Когда вы запускаете внешнюю рекламу на Wildberries, первое, что проверяете через 2–3 дня — отчёт «Внешний трафик» в личном кабинете.
И если видите:
«12 переходов, 0 заказов»
— вы думаете: «Реклама не работает».
А через неделю клиент пишет:
«Странно, продаж стало больше… Но в отчёте — ноль».
Почему так происходит? Потому что отчёты на ВБ показывают только часть правды — и если не понимать, что скрыто за цифрами, вы легко примете ложное решение: остановите рекламу, потеряв не только трафик, но и рост органики.
Рассказываю, как не обмануться — на основе десятков кейсов и честного разбора.
Главная ловушка: вы видите только прямые заказы
На Wildberries нет окна атрибуции.
Это значит: вы видите в отчёте только те заказы, которые оформлены сразу после перехода по рекламной ссылке — в рамках одной сессии.
Если человек:
- Перешёл по вашему объявлению,
- Добавил товар в корзину или избранное,
- А купил на следующий день — сам, через поиск на ВБ или по закладке,
— этот заказ не попадёт в статистику внешнего трафика.
Он будет считаться органическим.
А между тем — именно ваша реклама запустила цепочку.
Реальный пример: кофе и «пропавшие» 50 заказов
Клиент продаёт свежеобжаренный кофе в зёрнах.
Запустили внешку на 7 000 ₽.
Через 3 дня в отчёте ВБ:
- 22 заказа
- ДРР: 5,2%
Клиент: «Нормально, но хотелось бы больше».
Через неделю он сам посмотрел динамику продаж по артикулу:
- Общие продажи выросли на 70% по сравнению с неделей до запуска,
- Фактических заказов — около 70,
- Но в отчёте — только 22.
Остальные 48 заказов пришли от людей, которые сначала увидели товар через рекламу, а потом вернулись сами.
Wildberries их «не заметил» — и выдал неполную картину.
Почему это особенно опасно для дорогих товаров
Если вы продаёте:
- Технику,
- Мебель,
- Ортопедические товары,
- Сезонные или подарочные позиции,
— ваши покупатели редко решают сразу.
Они:
- Сравнивают цены,
- Читают отзывы,
- Добавляют в избранное,
- И возвращаются через 2–5 дней.
Именно в таких нишах потери «отложенных» заказов самые большие — до 70–80% реальной эффективности.
А вы, глядя на «2 заказа за три дня», решаете: «Не работает» — и останавливаете бюджет.
Как оценивать эффективность правильно
Раз уж ВБ не даёт полной картины — нужно смотреть шире:
1. Сравнивайте общую динамику продаж
- Скачайте отчёт по артикулу за неделю до запуска,
- И за неделю после,
- Если продажи выросли — даже при «2 заказах в отчёте» — реклама работает.
2. Следите за добавлениями в корзину и избранное
- В отчёте «Внешний трафик» есть эти данные,
- Рост добавлений — предвестник будущих продаж,
- Особенно если вы видите: 10 переходов → 5 добавлений → позже — органические заказы.
3. Используйте xsubjectid + UTM — иначе вы слепы
- Подменный артикул (xsubjectid) — единственный способ точно отследить, откуда пришёл заказ,
- Без него вы не отличите, работает ли РСЯ или поиск,
- Даже если цифры «красивые» — вы не поймёте, что именно работает.
Когда «красивые цифры» — иллюзия
Иногда бывает и наоборот:
- В отчёте: 10 заказов,
- Но при этом — общие продажи не растут,
- А прибыль — отрицательная.
Почему? Потому что:
- Заказы пришли по слишком высокой цене,
- Или товар массово возвращается,
- Или вы ловите «случайных» покупателей, которые не вернутся.
Поэтому всегда смотрите не только на ДРР, но и на:
- Себестоимость,
- Уровень возвратов,
- Повторные покупки (если есть такая метрика).
Главный вывод: не верьте отчётам — верьте тренду
Отчёты на Wildberries — не истина в последней инстанции. Это ограниченный срез данных, который показывает только мгновенные реакции.
Настоящая эффективность внешней рекламы на ВБ измеряется:
- В динамике общей активности по артикулу,
- В росте доверия (отзывы, фото, избранное),
- И в стабильности продаж после остановки (если они не падают — значит, реклама «раскачала» органику).
Что делать, если вы уже остановили рекламу
Если вы отключили кампанию, потому что «в отчёте ноль заказов» — не паникуйте.
Включите её обратно с минимальным бюджетом (500–1000 ₽/день),
и смотрите:
- Растут ли добавления в корзину,
- Растут ли общие продажи через 3–5 дней.
Часто повторный запуск «оживляет» карточку, которую алгоритм ВБ уже начал забывать.
Вывод: на ВБ нужно думать как детектив
Вы не получаете полную картину — но можете собрать её из косвенных улик:
- Добавления в избранное,
- Рост общих продаж,
- Поведение повторных покупателей.
Именно поэтому опытные продавцы не бросают внешку на 3-й день.
Они дают ей минимум 7–10 дней, чтобы увидеть настоящий эффект — за пределами «красивых» и «страшных» цифр в отчёте.
Где смотреть такие разборы без прикрас?
Все мои реальные кейсы по OZON, WB и локальному бизнесу — в Telegram-канале:
👉 https://t.me/+TUZMmGA_dB03ZDFi
Там:
- Скриншоты отчётов с разбором «пропавших» заказов,
- Стратегии для товаров с долгим циклом покупки,
- Честные цифры — без приукрашивания.
Хотите настроить внешнюю рекламу так, чтобы не слить бюджет на старте из-за недопонимания аналитики?
Напишите в Telegram: @DmF90
📩 https://t.me/DmF90
Или пройдите курс «Яндекс Директ для маркетплейсов»:
🤖 https://t.me/KursYDdlyMP_bot