? Недавно довелось встретиться со знакомым пчеловодом. Разговор, как это часто бывает, быстро перешёл на мёд и дегустации. Он с воодушевлением рассказывал о последнем выезде на мероприятие и был абсолютно уверен, что покупателям его мёд очень понравился. На вопрос почему он так решил. Ответ был простым и, по-своему, очень показательным. «Они все чмокали и причмокивали», — сказал он. И даже уточнил: не просто ели, а именно причмокивали, когда пробовали мёд и особенно крем-мёд. Для него это был главный знак одобрения. Не слова, не комплименты, не вопросы о цене. А именно звуки. Когда человек пробует продукт молча и аккуратно, это одно. А когда он начинает чмокать, задерживается на ложке, возвращается за второй пробой — что это значит? Мы немного посмеялись, но в этом наблюдении есть важный смысл. Очень часто настоящую реакцию покупателя невозможно поймать в опросе или формальном отзыве. Люди могут сказать «нормально», «вкусно», «хорошо», но тело и поведение выдают куда больше. Многокра