Три года падения: что случилось с KazanExpress
Знаю Костю Киммириец давно — он продаёт на KazanExpress/ Магнит Маркете ещё с самого основания. Он выложил большой и очень честный пост с графиком заказов ММ за последние три года и проекцией вперёд. Я его сильно сжал и адаптировал под свой канал, но полностью согласен с выводами.
Если коротко: бренд KazanExpress фактически мёртв. Осталось имя и инфраструктура, но утрачено главное — доверие и привычка покупать. И по масштабу это потеря серьёзнее, чем любые сгоревшие склады: там исчезает железо, здесь — нематериальный актив в виде сотен тысяч лояльных покупателей и тысяч селлеров, которые заходили на ранней стадии, брали кредиты и строили бизнес «в рост».
Проблема не в дизайне и не в приложении. Проблема в пользовательском опыте. Сегодня купить что-то на Магнит Маркете — это квест: доставка по 5 дней, путаница со штрихкодами и Яндекс Go, отсутствие примерочных, сложные возвраты, необходимость уговаривать кассира выдать заказ. Ради товара на 200–300 рублей через это никто не пойдёт, когда на WB или Ozon тот же товар можно получить завтра.
Да, при Магните закрыли долги, стабилизировали выплаты, сняли лимиты, сделали бесплатное хранение. Это важно и за это спасибо. Но для селлера платформа по-прежнему слепа: нет нормальной аналитики, не видно показов, отчёты — формальность, а весь полезный функционал либо отсутствует, либо платный. На фоне других маркетплейсов это выглядит как шаг назад.
Создаётся ощущение, что селлеры в текущем виде маркетплейсу не слишком нужны. Модель развития выбрана другая, и KazanExpress в прежнем смысле в неё не вписывается.
Вывод простой и здесь я с Константином полностью согласен. Магнит Маркет никогда не станет конкурентом WB и Ozon. Он может существовать только как дополнительный канал в связке с другими площадками. Сидеть только на нём и ждать роста — опасная иллюзия.
KazanExpress — реквием по мечте и сильный урок для всех нас. Даже большие деньги не гарантируют рост. Бизнес — это не ностальгия. Здесь важно вовремя идти дальше.
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
