Годовой контент-план для автосервиса (по сезонам)

Описание

План учитывает сезонные колебания спроса и особенности услуг. Весной и осенью наблюдаются пики обращений (шины, диагностика ходовой, плановое ТО), летом актуальны кондиционеры и дальние поездки, зимой – экстренные ремонты (аккумуляторы, печка). Контент рассчитан на две цели: привлечение новых клиентов и работу с действующей базой. В каждом сезоне используются разные роли контента (экспертность, доверие, оффер, напоминание, отзыв, рекомендация, акция) и форматы (посты, видео, сторис, фото, отзывы, UGC, карусели, чек-листы, интерактивы, кейсы, баннеры, PDF-гайды, лендинги) через релевантные каналы (Telegram, статусы в мессенджерах, соцсети, Яндекс.Карты/Услуги, сайт, email/SMS). Ниже – подробный контент-план по сезонам с разбивкой на цели, темы, форматы и целевые действия.

Весна (март – май)

Привлечение новых клиентов:

• Весенняя диагностика после зимы (пост) – Формат: изображение + текст пост в соцсетях (возможно, карусель фото "до/после"); Роль: Оффер + Экспертность – предлагается бесплатная проверка подвески и выхлопной системы после зимы (реагенты и ямы зимой часто повреждают ходовую); пост объясняет, какие узлы страдают зимой и как важно их проверить. Каналы: нельзяграм/VK, публикация в профиле на Яндекс.Картах; CTA: «Записаться на бесплатную весеннюю диагностику».
• Антикоррозийный марафон (сторис/видео) – Формат: серия коротких видео-сторис в Telegram и статусах месенджеров, показывающих закулисье процедуры антикора (этапы очистки, сушки, нанесения покрытия); Роль: Экспертность + Доверие – демонстрируется профессионализм и тщательность нового направления услуг (антикор защиты кузова). Видео подтверждают, почему качественный антикор занимает больше дня. Каналы: Telegram-канал, статусы месенджеров, дублирование лучших моментов в нельзяграм Stories; CTA: «Напишите нам для расчёта стоимости антикора».
• Ранний шиномонтаж – акция (баннер-пост) – Формат: рекламный баннер или яркий пост; Роль: Акция + Напоминание – объявление о старте сезона смены шин. Предлагается скидка 10% или приоритетная запись для тех, кто поменяет резину заранее (до наступления ажиотажа). Акцент на выгоду: без очередей, бонусом бесплатная балансировка. Каналы: VK/нельзяграм, рассылка по сообществам местных автолюбителей, Яндекс.Услуги; CTA: «Запишитесь на шиномонтаж со скидкой сейчас».
• Гайд: 5 вещей проверить весной (PDF-чек-лист) – Формат: чек-лист в PDF («Весенний осмотр авто своими силами») с брендированием; Роль: Экспертность – перечисляются 5 важных проверок после зимы (аккумулятор, подвеска, тормоза, жидкости, кузов на коррозию). Предлагается бесплатно скачать гид. Каналы: сайт (лендинг для скачивания гайда), анонс в соцсетях; CTA: «Скачайте PDF-гайд» (с последующим предложением записаться на сервис по пунктам из списка при обнаружении проблем).
• Кейс: сложный ремонт ходовой после зимы (статья) – Формат: развернутый пост-история (кейс) в «ВКонтакте» либо на сайте с фото процесса; Роль: Доверие + Экспертность – рассказывается реальная история клиента: например, как после зимних ям потребовался ремонт подвески, и автосервис успешно решил проблему (замена рычагов, амортизаторов и т.д.). Показываются фото повреждений и этапы ремонта, комментарии мастера. Каналы: блог на сайте, репост в Telegram; CTA: «Если у вас похожие симптомы – записывайтесь на осмотр, мы поможем».

Работа с действующей базой:

• Личное напоминание о весеннем ТО (SMS/e-mail) – Формат: персонализированное SMS или email для существующих клиентов; Роль: Напоминание – сообщается, что после зимы рекомендуется плановое ТО (замена масла, фильтров, диагностика узлов). Подчёркивается, что у клиента, например, прошло ~6 месяцев с последнего визита. Каналы: SMS-рассылка, email; CTA: «Ответьте или позвоните для записи на весеннее ТО».
• Скидка для своих на кондиционер (оффер) – Формат: короткое сообщение в мессенджерах; Роль: Акция (лояльность) – эксклюзивное предложение: -15% на сервис кондиционера в апреле для постоянных клиентов. Объясняется, что впереди лето, пора проверить и заправить кондиционер, и для «своих» специальная цена. Каналы: закрытый Telegram-чат клиентов, статусы в мессенджерах; CTA: «Назовите код “АПРЕЛЬ15” при записи на обслуживание кондиционера».
• Весенний чек-лист для клиентов (email, PDF) – Формат: расширенное письмо-совет; Роль: Экспертность + Забота – рассылается список весенних рекомендаций (например, проверить давление в шинах, состояние щеток стеклоочистителя, заряд АКБ). Указывается, что при затруднениях сервис поможет. Каналы: email-рассылка, дубль в Telegram; CTA: «Сохраните чек-лист и обращайтесь, если нужна помощь с любым пунктом».
• Пост-отзыв довольного клиента (соцсети) – Формат: фото клиента или его авто + цитата отзыва; Роль: Отзыв (social proof) – демонстрируется недавний положительный отзыв: например, клиент благодарит за быстрое устранение проблем после зимы. Такой контент укрепляет доверие текущих клиентов. Каналы: нельзяграм, VK, Telegram; CTA: (непрямой призыв) «Спасибо за доверие! Будем рады видеть вас снова».

Лето (июнь – август)

Привлечение новых клиентов:

• Акция «Готовь кондиционер к жаре» (видео-пост) – Формат: короткое видео (Reels) или анимированный пост, где мастер чистит и заправляет кондиционер; Роль: Оффер – рекламируется скидка на заправку и антибактериальную чистку кондиционера в начале лета. В видео показано, как грязный фильтр превращается в новый и прохладный воздух в салоне. Каналы: нельзяграм, Яндекс.Дзен; CTA: «Оставьте заявку на обслуживание кондиционера со скидкой».
• Путешествуй без поломок (чек-лист + пост) – Формат: инфографика или пост-список «5 шагов подготовки машины к дальнему путешествию» (проверить масло, тормоза, шины, аптечку, кондиционер и т.п.); Роль: Экспертность + Напоминание – полезный контент в разгар сезона отпусков. В конце – приглашение приехать на комплексный pre-trip осмотр. Каналы: пост в соцсетях, сайт (блог); CTA: «Запишитесь на проверку перед поездкой, чтобы ехать спокойно».
• Летний детейлинг: блеск кузова (фото-пост) – Формат: серия фото до/после полировки кузова (карусель в соцсетях); Роль: Акция – предложение на полировку и защиту кузова летом (в жару ЛКП особенно страдает, а хочется блеска на свадьбах и поездках). Текст подчёркивает высокое качество детейлинга и бонус для новых клиентов (например, защитное покрытие фар бесплатно). Каналы: нельзяграм (локальные автогруппы); CTA: «Запишитесь на детейлинг со скидкой 10% до конца июля».
• Проверка перед покупкой авто (UGC/кейсы) – Формат: образовательный пост со случаем из практики: рассказывается, как сервис помог клиенту проверить б/у авто перед покупкой и выявил скрытые проблемы. Роль: Экспертность + Доверие – показывает компетентность в предпродажной диагностике. В пост добавлены реальные фото/видео из процесса осмотра (с согласия клиента). Каналы: блог на сайте (для SEO по запросам проверки авто), репост в соцсети; CTA: «Покупаете авто с пробегом? Приезжайте на проверку, убережём от “кота в мешке”».

Работа с действующей базой:

• Напоминание про кондиционер (личное сообщение) – Формат: адресное сообщение в мессенджеры; Роль: Напоминание – отправляется клиентам, которые делали у нас кондиционер >1 года назад: мол, «На дворе жара, проверьте кондиционер, пока не сломался». Возможно упоминание спеццены для постоянных. Каналы: мессенджеры (личные чаты) или SMS; CTA: «Ответьте нам для записи на сервис кондиционера».
• Летний фотоконкурс для клиентов (UGC) – Формат: конкурс в соцсетях: клиенты выкладывают фото своих авто в летних приключениях с хэштегом сервиса; Роль: Интерактив + UGC – вовлечение аудитории, создание контента от пользователей. Лучшее фото выигрывает, напр., бесплатную замену масла. Сервис репостит присланные истории, отмечает авторов. Каналы: нельзяграм, VK; CTA: «Участвуйте: поделитесь фото и получите шанс на приз».
• «Приведи друга» – реферальная акция – Формат: объявление в email и Telegram; Роль: Рекомендация + Акция – поощрение базы рекомендовать сервис знакомым. За каждого приведенного нового клиента оба получают, скажем, скидку 500 руб. на следующий визит. Контент включает простые шаги, как участвовать (например, друг называет ваш номер при записи). Каналы: email-рассылка, Telegram-канал; CTA: «Поделитесь контактом нашего сервиса с другом и получите бонусы вдвоём».
• Прямой эфир «Спроси у механика» (интерактив) – Формат: онлайн-сессия Q&A в Telegram-чате или нельзяграм с ведущим механиком; Роль: Экспертность + Доверие – клиенты могут задать любые вопросы по обслуживанию авто, получить мини-консультацию бесплатно. Показывает открытость и экспертность команды. Каналы: Telegram (аудиочат) и/или нельзяграм Live; CTA: «Присоединяйтесь к эфиру в субботу 18:00 и спросите наше экспертов о своём авто».

Осень (сентябрь – ноябрь)

Привлечение новых клиентов:

• Сезон шиномонтажа – основной призыв (пост/баннер) – Формат: информативный пост или баннерная реклама; Роль: Напоминание + Оффер – объявление о том, что «пора менять резину на зимнюю». Упор на обязательность (для безопасности и по закону) и на наше предложение: современное оборудование, опытные мастера, акция: при смене комплекта – проверка тормозов бесплатно. Каналы: нельзяграм, Яндекс.Карты (пост в карточке организации), районные чаты Telegram; CTA: «Запишитесь на шиномонтаж, пока есть свободные окна».
• Лендинг «Комплексная подготовка к зиме» – Формат: отдельная посадочная страница на сайте; Роль: Акция (пакет услуг) – на лендинге описан спецпредложение: зимний пакет (замена шин + диагностика ходовой + проверка аккумулятора + замена антифриза со скидкой от общей цены). Яркие блоки с выгодами, отзывы клиентов, форма заявки онлайн. Каналы: продвижение лендинга через таргетированную рекламу в соцсетях, Telegram; CTA: «Оставьте заявку на зимний комплекс и получите скидку 20%».
• Антикор перед зимой (видео-пост) – Формат: видеообзор или carousel-пост с фото «до/после»; Роль: Оффер + Экспертность – контент объясняет, что перед зимой важно защитить кузов от реагентов, и предлагает акцию на антикоррозийную обработку в сентябре-октябре. Демонстрируются результаты (например, обработанное днище vs ржавое). Каналы: VK, Рутуб (короткое видео), репост в Telegram; CTA: «Запишитесь на антикор сейчас, получите гарантию 5 лет и скидку 10%».
• Проверь аккумулятор и печку (сторис) – Формат: серия сторис с опросами/квизом; Роль: Напоминание + Интерактив – в сторис задаются вопросы: «Заводилась ли у вас машина в -20°C с первого раза прошлой зимой?», «Когда вы последний раз меняли аккумулятор?». Далее советы: проверить АКБ и систему отопления до первых морозов. Последний слайд – предложение бесплатного теста батареи. Каналы: нельзяграм Stories, дублирование во VK Stories; CTA: «Приезжайте на экспресс-проверку аккумулятора – это 5 минут».
• Статья: 7 советов перед первым снегом – Формат: блог-статья на сайте (SEO-контент) + пост в соцсетях; Роль: Экспертность – материал о том, как подготовить авто к зиме: от замены щеток и жидкости омывателя до проверки антифриза и свечей. Статья позиционирует автосервис экспертом, упоминает важность своевременных работ (например, упомянуть, что осенью повышается спрос на диагностику и ТО). Каналы: сайт (раздел “Советы автолюбителям”), VK (краткий пересказ с ссылкой); CTA: «Прочитайте полный гайд и запишитесь на необходимые работы со скидкой по промокоду из статьи».

Работа с действующей базой:

• Приглашение на шиномонтаж без очереди (мессенджер) – Формат: персональное сообщение постоянному клиенту; Роль: Напоминание + Доверие – например: «Иван, скоро похолодает. Готовы поменять вам резину в удобное время, без очереди. Забронировать слот?». Подчёркивается забота: клиенту не нужно стоять в общей очереди. Каналы: мессенджеры, либо телефонный обзвон VIP-клиентов; CTA: «Ответьте удобное время для записи».
• Бесплатный осенний осмотр для своих (акция) – Формат: объявление в email; Роль: Акция (лояльность) – существующим клиентам предлагается бесплатная комплексная диагностика ходовой и электрики при посещении в октябре (например, при любой платной услуге или просто как бонус). Сообщение: «Мы ценим вас – проверьте машину перед зимой за наш счёт». Каналы: email-рассылка, пост в закрытой группе VK; CTA: «Получите бесплатный осмотр, записавшись до 30 октября».
• Совет: хранение летней резины (пост) – Формат: полезный пост с картинкой (стеллаж с шинами); Роль: Экспертность + Напоминание – рассказывается, как правильно хранить снятые летние шины (мойка, чернение, пакеты, горизонтально/вертикально). Упоминается услуга хранения у нас (если есть) или просто совет ради пользы. Каналы: Telegram-канал, VK пост; CTA: «Если не хотите сами возиться – спросите нас про услугу хранения шин».
• Запрос отзывов после сезона (SMS) – Формат: короткое SMS или мессенджеры шаблон; Роль: Отзыв (обратная связь) – в ноябре, по окончании шиномонтажного ажиотажа, отправляется сообщение недавним клиентам: «Спасибо, что выбрали нас! Будем благодарны за отзыв на Яндекс или Google – вам минутка, а нам очень поможет 🙏». Ссылка на профиль прилагается. Каналы: SMS, мессенджеры; CTA: «Оставить отзыв» (переход по ссылке).
• Ноябрьская скидка на ремонт (промо-пост) – Формат: объявление в соцсетях и e-mail; Роль: Акция – стимулировать визиты в низкий период после смены шин: для своих клиентов скидка 10% на любые работы в ноябре (например, на тормоза, подвеску, кузовной ремонт – всё, что отложили). Посыл: "Не откладывайте до весны, сделайте сейчас выгодно". Каналы: email, Telegram, VK; CTA: «Получить скидку 10% на ремонт в ноябре (назовите код при записи)».

Зима (декабрь – февраль)

Привлечение новых клиентов:

• «Не заводится?» (экстренный пост) – Формат: экспресс-видео или GIF в соцсетях, показывающее попытки завести замёрзший автомобиль; Роль: Оффер – сообщение: «Машина не заводится в мороз? Звоните, наши специалисты приедут на помощь или быстро оживят ваш автомобиль в сервисе». Упоминается услуга выездного запуска или быстрой замены аккумулятора. Каналы: сторис нельзяграм, пост в местных Telegram-каналах (соседские чаты); CTA: «Позвоните по номеру 24/7 для экстренной помощи на дороге».
• Ремонт после ДТП (баннер) – Формат: баннерная реклама в интернете или пост с фото битого/починенного авто; Роль: Оффер + Доверие – контент напоминает, что зимой участятся мелкие ДТП на гололёде, и предлагает быстрый кузовной ремонт: работа со страховыми, скидка на покраску в зимние месяцы (когда спрос ниже). Демонстрируется пример восстановленного бампера/крыла «как новое». Каналы: таргет-реклама по гео (Яндекс.Директ, VK), объявление на Яндекс.Услугах; CTA: «Свяжитесь с нами для оценки ремонта (при упоминании акции – скидка 15%)».
• Подарочный сертификат (пост) – Формат: праздничный пост с изображением подарочного сертификата на автоуслуги (новогодний дизайн); Роль: Акция – предложение купить сертификат на услуги автосервиса в подарок автолюбителю (например, на 5000₽). Упоминается, что это оригинальный подарок на Новый год или 23 февраля. Каналы: нельзяграм, email-рассылка перед праздниками; CTA: Приобретите подарочный сертификат у администратора или онлайн».
• Советы по зимней эксплуатации (карусель) – Формат: карусель из нескольких изображений с советами (текст+графика); Роль: Экспертность – серия коротких советов для зимы: как быстро прогреть салон, как избежать запотевания стёкол, какие топливные присадки использовать в -30°. Это привлекает внимание аудитории в соцсетях и может разлететься по репостам. Каналы: VK, нельзяграм; CTA: «Поделитесь этими лайфхаками с друзьями-автолюбителями».

Работа с действующей базой:

• Профилактика электрооборудования (сообщение) – Формат: рассылка по базе (SMS/e-mail) в начале зимы; Роль: Напоминание – текст: «Не забудьте проверить аккумулятор и свечи накала (для дизеля) – в холода это особенно важно. Заезжайте, сделаем проверку бесплатно нашим клиентам». Также упоминается проверка генератора и стартера. Каналы: SMS и email; CTA: «Запишитесь на бесплатную проверку электрооборудования».
• Зимний дисконт для своих (акция) – Формат: объявление в соцсетях закрытого клуба клиентов или e-mail; Роль: Акция (лояльность) – специальное предложение: -20% на кузовной ремонт в зимние месяцы для постоянных клиентов. Объясняется, что зимой в малярном цехе меньше загрузка – удобный момент устранить вмятины или ржавчину по выгодной цене. Каналы: закрытый Telegram-чат, e-mail; CTA: «Запишитесь на кузовной ремонт по зимней акции (предъявите карту клиента)».
• Новогоднее поздравление + бонус (видео) – Формат: короткое тёплое видеопоздравление от коллектива автосервиса; Роль: Доверие + Лояльность – благодарность клиентам за год, пожелания безопасных дорог в новом году. В тексте к видео можно добавить бонус: например, «всем постоянным клиентам – купон 5% на работы в январе». Каналы: мессенджеры-статус, Telegram, email; CTA: «Получите наш небольшой подарок – скидку 5% на следующий визит (действует до 31 января)».
• Опрос удовлетворённости (формуляр) – Формат: онлайн-анкета; Роль: Рекомендация/Обратная связь – в тихий период (январь-февраль) рассылается просьба пройти короткий опрос о качестве сервиса. Мотивируется, например, розыгрышем бесплатного ТО среди ответивших. Каналы: e-mail, Telegram; CTA: «Пройдите опрос (3 минуты) и участвуйте в розыгрыше бесплатного ТО».

Примечание: Такой план поможет охватить разные потребности клиентов в течение года. Контент распределяется по пиковым сезонам спроса и “низким” периодам, вовлекая аудиторию: весной и осенью делается упор на трафикообразующие услуги (шины, диагностика, ТО) активными акциями и напоминаниями, летом и зимой – на поддержание лояльности, высокомаржинальные услуги (антикор, кузовной детейлинг) и экспертный контент для формирования доверия. Такой подход привлекает новых клиентов в нужный момент и не дает забыть о сервисе существующей базе, увеличивая повторные обращения.