Итак, вы запустили свой продукт на маркетплейсах Ozon, Wildberries и Yandex Market, и теперь вы готовы заработать большие деньги. Но как обстоят дела на самом деле? Вот четыре распространенные проблемы для продавцов и то, что вы можете с ними сделать.
4 проблемы с денежными потоками малого бизнеса и способы их решения
Затраты выше ожидаемых
Пример расчета расходов например на Озон - https://calculator.ozon.ru/, что звучит довольно разумно. Но это не включает в себя множество сборов, которые вы будете нести с каждой продажи. Кроме того, всегда есть реферальные сборы, плата за хранение, налоги, возврат клиентов, расходы на рекламу и многое другое. Мы рекомендуем вести точный учет того, во что вам обходится каждая продажа. В частности, вы захотите тщательно отслеживать свои поля. Стратегия ценообразования также будет учитываться. Если вы переходите в онлайн из обычных магазинов, где у вас была удобная маржа, вам, вероятно, придется поднять цену на маркетплейсах, чтобы компенсировать затраты. Найти баланс между быстрой и бесплатной доставкой, устойчивой маржой и управляемыми затратами — непростая задача. Есть много способов сделать это, в зависимости от ваших навыков и ресурсов. Вы можете использовать внешнее программное обеспечение для бухгалтерского учета, самостоятельно изучать отчеты маркетплейсов или нанять профессионального бухгалтера. Вы также можете нанять агентство для управления вашей учетной записью, избавив вас от повседневных забот. Что бы вы ни выбрали, не сидите сложа руки и не набирайте комиссию, не зная, за что вы платите. И не ждите, пока возникнут проблемы, чтобы искать решения.
Совет: Убедитесь, что ваши сборы FBO точны, убедившись, что ваш продукт был правильно измерен и взвешен. Например, если вы видите какие-либо расхождения между вашими дочерними ASIN, подайте заявку на повторное измерение вашего предмета.
Примеры подсчета финансового результата через наш сервис.
Поддержание адекватного уровня запасов
Продавцы FBO могут полагаться на склады маркетплейсов и операции для беспрепятственного выполнения заказов. Но убедиться, что товар в наличии и правильно помечен для продажи, — обычная проблема для новых продавцов. Поскольку нет истории продаж, на которую можно было бы оглянуться, трудно понять, сколько запасов вам понадобится. Маркетплейсы Ozon, Wildberries и Yandex Market устанавливает ограничения на хранение для продавцов, и ваши конкретные ограничения будут зависеть от вашей категории, ваших товаров и скорости ваших продаж. В личном кабинете продавца вы можете следить за запасами. Очень легко упустить из виду уровень ваших запасов, и в конечном итоге это может стоить вам больших денег.
Тысячи продавцов FBO полагаются на разное програмное обеспечение, чтобы оставаться на складе. Ваш инвентарь требует вашего ежедневного внимания, и мы бы рекомендовали для новичков сначала сделать очень базовые формулы расчета например в эксель, далее по мере накопления истории продаж, усложнять этот механизм.
Приостановленные продукты и вопросы соответствия
Запрет или приостановка действия продукта, когда вы этого не ожидали, может стать реальной проблемой для продавцов. Это особенно актуально для новых продавцов, которые могут полагаться только на один или два ASIN для ведения своего бизнеса. Это также является главной проблемой для определенных категорий, которые подвержены приостановке, таких как Здоровье и благополучие, Добавки, Красота, Дети, Бакалея и другие. Поскольку приостановка может произойти по ряду причин (срок годности, пометка как пестицид и т. д.), решение не всегда ясно. Поскольку приостановка продукта может привести к реальной утечке ресурсов, вашей целью должно быть в первую очередь их предотвращение.
Авито в 10 раз выгоднее чем Озон?
Вам нужны обзоры продуктов
Отзывы — важная часть успеха на маркетплейсах. Вы не можете конкурировать с другими продавцами, если ваш продукт не имеет высокой оценки. Вам также нужны рейтинги, чтобы вводить их в алгоритм маркетплейсов и продвигать вас к успеху в поиске. Если ваш продукт нельзя найти в поиске, вы вряд ли получите большую поддержку на Ozon, Wildberries, Yandex Market. Для этого важно запрашивать отзывы у покупателей, приобретающих вашу продукцию. В Ozon например вы это можете делать с помощью инструмента отзывы за баллы.
Наконец, убедитесь, что вы оптимизировали свои продукты и создали контент A+ для решения вопросов и проблем клиентов. Вы получите лучшие отзывы, если заранее предоставите клиентам необходимую им информацию. Плохие отзывы и плохое качество обслуживания клиентов более вероятны, если информация о вашем продукте ограничена или отсутствуют ответы, необходимые клиентам для совершения осознанной покупки.