Одним из самых обсуждаемых законов конца года стал НПА с обязанностью исполнителей ЖКУ взаимодействовать с жителями МКД через MAX. Для крупных УО это станет проблемой – ведение сотен дополнительных домовых чатов под угрозой штрафов.
— Взаимодействие с жителями в MAX – обязательное требование к УО и ТСЖ
Законопроект № 928725-8, в который ко второму чтению добавлены поправки о работе УО, ТСЖ и других компаний ЖКХ в национальном мессенджере, находится в Совете Федерации РФ. Эксперты уверены, что он будет утверждён и подписан в этом году. Следовательно, требования о новом обязательном канале коммуникаций с жителями вступит в силу уже в начале 2026 года.
В НПА прописано, что управляющие домами, РСО и фонды капремонта обязаны взаимодействовать с собственниками и нанимателями помещений в МКД в MAX, а проверять выполнение требования должны органы ГЖН. Исключение сделано только для Москвы, где по отдельному соглашению возможно его не использовать.
— УО и ТСЖ обязаны реагировать на претензии и заявки от жителей, оставленные через MAX
Правила взаимодействия УО и ТСЖ с жителями домов в MAX должно определить Правительство РФ, но это произойдёт не ранее сентября 2026 года. Однако для УО и ТСЖ на платформе уже вводится обязанность администрировать домовые чаты, создаваемые Госжилинспекциями, – в том числе реагировать на жалобы и заявки.
Минстрой России отчитался, что в регионах уже появилось более 500 тысяч чатов. МКД Общее количество пользователей в них достигло 4,2 млн человек. При этом в каждом сообществе обязательно присутствуют представитель органа ГЖН как владелец, сотрудник управляющей организации как администратор и чат-бот «Госуслуги.Дом».
Для ТСЖ, кооперативов и небольших УО такая работа существенно не повлияет на нагрузку, что нельзя сказать о крупных компаниях, у которых в лицензии десятки и сотни многоквартирных домов. На каждый появится новый чат, и в них – обращения и сообщения жителей, которые нужно будет отрабатывать. Иначе – привлечение к ответственности за нарушение лицензионных требований.
А у вас уже есть чат в МАХ? Пишите в комментариях
✅ Группа Вконтакте: самое крупное сообщество ЖКХ в России с полезной информацией и ответами на популярные вопросы
✅ Телеграмм-канал: новости из сферы ЖКХ, происшествия и законы
✅ Канал МАХ: уникальные новости из сферы ЖКХ, только проверенная информация