Федор Васильев, ГЛАВСНАБ, СЛУЖБА ОДНОГО ОКНА, культура доверия, управление без штрафов, контроль, предсказуемость важнее цены
Вы когда‑нибудь замечали, что на объекте самый дорогой ресурс — не бетон и не плитка, а правда, сказанная вовремя?
Когда команда молчит “чтобы не получить по голове”, график начинает проигрывать ещё до того, как вы это увидели в календаре.
Я — Федор Васильев, основатель ГЛАВСНАБ. Мы строим снабжение как СЛУЖБА ОДНОГО ОКНА и много лет проверяем простую вещь: доверие в команде — это не “атмосфера”, а управленческая технология.
В этой статье дам алгоритм: 30 минут в неделю, которые создают культуру доверия и при этом усиливают контроль — без штрафов и без героизма.
Почему “культура доверия” без системы съедает деньги
Доверие часто путают с мягкостью: мол, “всем верим — и всё будет хорошо”.
На стройке это не работает.
Без системы доверие превращается в:
● поздние новости (“вдруг не успеваем”)
● решения “по месту”
● аналоги без фиксации
● документы “потом”
● и главный итог — переделки и срочность
Контроль без доверия рождает страх. Доверие без контроля рождает хаос. Нужен третий вариант: доверие по правилам.
История с объекта: как “тишина” превращается в переделку
Обычное утро. Этап должен стартовать. Вроде всё нормально — в чате даже тишина (а тишина многим кажется хорошим знаком).
Потом выясняется: одна позиция “не сходится” по спецификации. Снабжение думало, что это “мелочь”, ПТО — что “уже исправили”, прораб — что “приедет как вчера”. В итоге материал приезжает “почти тот”, монтаж стопится, начинается пересогласование, график едет.
И самое неприятное: никто не хотел навредить. Просто никто не сказал правду вовремя — потому что не было безопасного способа сказать: “у нас риск”.
После этого мы закрепили правило: доверие появляется там, где риск можно поднять без наказания, но с обязательным планом.
Алгоритм контроля на 30 минут в неделю
Назовём это “пятничная синхронизация” (можно в любой день). Важно одно: всегда в одно и то же время.
Шаг 1. 3 минуты — цель недели
Одна фраза: что закрываем по этапам (не “делаем много”, а “закрываем конкретное”).
Шаг 2. 7 минут — светофор статусов
Каждый ответственный говорит только статус (без оправданий):
🟢 в графике — всё подтверждено
🟡 под риском — есть риск + есть план + срок
🔴 стоп — без решения этап встанет
Ключевой принцип культуры доверия: жёлтый — разрешён. Его не прячут. Его показывают.
Шаг 3. 10 минут — “покажи статус и план”
Это та самая фраза, которая экономит недели:
“Покажи статус и план”.
На каждый 🟡/🔴 — одна строка:
● причина
● план (вариант A/ B/ C)
● срок
● подтверждение (что докажет, что мы в графике)
Шаг 4. 7 минут — документы и деньги (без драм)
Проверяем 3 вещи:
● что не закрыто документально
● что может стопнуть следующую отгрузку
● какие инциденты (бой/недовоз/пересорт) требуют решения
Шаг 5. 3 минуты — фиксация обязательств
В конце — список “кто‑что‑когда” и один скрин/таблица в общий чат.
Это и есть контроль: спокойный, короткий, повторяемый.
Почему это работает в ГЛАВСНАБ
Потому что СЛУЖБА ОДНОГО ОКНА — это не “удобно купить”. Это когда стыки управляются системой:
один контур, понятные статусы, один ответственный, решения фиксируются.
И да — это напрямую про деньги: предсказуемость важнее цены, потому что объект покупает спокойствие.
Мини‑чек: у вас уже есть культура доверия или пока “героизм”?
Отметьте честно:
● риски поднимают заранее, а не в день монтажа
● “жёлтый статус” не считается слабостью
● после звонка всегда есть фиксация решения одной строкой
● у каждого вопроса есть владелец результата
● документы живут в процессе, а не догоняют этап
Если 2–3 пункта “пока нет” — начните с 30 минут. Это самый дешёвый апгрейд управления.
Заключение
Культура доверия не строится речами. Она строится привычкой:
регулярно показывать статус и план — без страха и без оправданий.
30 минут в неделю дают то, что на стройке ценнее всего: предсказуемость.
Подпишитесь на мой канал в Яндекс.Дзен — дальше будет серия «Снабжение без переделок»: чек‑листы, шаблоны, “полевые” разборы и схемы, которые можно внедрять на объекте на следующий день.
Я — Федор Васильев, ГЛАВСНАБ. Здесь будет только практика: задача → план → движение → результат.