1) Начинайте не с “материала”, а с узла и этапа
В шоуруме легко уйти в красивое: “вот этот керамогранит классный”. На объекте важнее другое: где он стоит в узле (основание → клей → плитка → затирка) и какой этап закрывает.
Как правильно:
в заявке/подборе фиксируем: узел, этап, стоп-позиции этапа. Тогда подбор становится не “нравится/не нравится”, а “работает/не работает”.
2) Фиксируйте критические параметры, а не только название
Название “плитка белая” или “клей для плитки” — это приглашение к сюрпризам.
Параметры, которые чаще всего спасают:
- класс/марка/назначение
- размер/толщина/плотность (где важно)
- условия применения (влажность, температура, основание)
- требования технадзора/проектировщика
Правило: если параметр влияет на результат — он должен быть записан, а не “в голове”.
3) “Образец” = паспорт позиции (фото + код + что именно выбрали)
Одна из самых дорогих ошибок шоурума без склада — выбрали одно, привезли похожее.
Как надо:
- на каждую ключевую позицию делается мини-паспорт:
- фото образца/витрины
- код/артикул/производитель
- параметры (коротко)
- “что проверяем на приёмке” (партия/маркировка/размер)
Это занимает 2–3 минуты, а экономит дни.
4) Введите “матрицу аналогов”: можно / только по согласованию / нельзя
В шоуруме без склада аналоги будут появляться чаще: логистика по России, сроки, наличие у поставщика, смена партий.
Самое важное: аналог — не зло. Зло — аналог без правил.
Матрица (упрощённо):
- можно: расходники, второстепенные позиции
- по согласованию: смеси, клеи, грунты, утеплитель
- нельзя: партия плитки, оттенки ЛКМ, стоп-позиции этапа, требования технадзора
5) Наличие ≠ резерв (в шоуруме это особенно критично)
Фраза “есть в наличии” без резерва в формате шоурума без склада часто означает: “есть где-то у кого-то и не факт, что будет в вашем окне”.
Как надо:
- резерв привязан к объекту
- есть срок резерва
- есть правило снятия/переноса
- по стоп-позициям резерв подтверждён первым приоритетом
6) График поставок нужен уже на этапе выбора в шоуруме
Одна ошибка: выбирать материалы, не понимая окна поставки. В итоге всё “красиво подобрали”, но привозят частями, и объект теряет темп.
Рабочий минимум:
- график поставок по этапам
- окна разгрузки
- отметка “стоп-позиции этапа”
- статусы: в графике / под риском / стоп + план
График поставок = закон объекта. Если выбора нет в графике — выбор не завершён.
7) “Один ответственный” за контур: подбор → логистика → документы → риски
Шоурум без склада — это много стыков. И если ответственность размазана, переделка становится статистикой.
Правило: нужен один владелец результата, который держит контур: подбор/комплектация → логистика → документы → риски
Это не “контроль ради контроля”, это отсутствие футбола.
8) Приёмка по чек-листу (в шоуруме без склада — обязательно)
Когда материал ехал далеко или через несколько рук, приёмка “на скорости” — это приглашение к пересорту и недовозу.
Чек-лист 60 секунд:
- номенклатура/параметр
- количество мест
- упаковка
- партия (если важно)
- документы/статус документов
Сомнительное — в карантин. Переделка всегда дороже.
9) Документы — часть поставки, а не “потом”
В шоуруме без склада документы часто “догоняют” товар. И вот тут теряется время на ровном месте: этап вроде сделан, но закрыть нельзя.
Как надо:
- SLA на документы (в срок)
- единый перечень (что прикладываем всегда)
- ответственное лицо
10) Инциденты закрываем по регламенту, а не по эмоциям
Пересорт, бой, недовоз, задержка — в жизни бывает. Отличие системы — скорость закрытия.
Ритм, который реально работает:
- 15 минут — фиксация + ответственный
- 2 часа — план (довоз/замена/возврат/перезаказ)
- 24 часа — закрытие или эскалация
Когда есть регламент, объект не “горит” — он управляет.
Мини-тест: ваш шоурум без склада — система или лотерея?
Ответьте “да/нет”:
- у каждой ключевой позиции есть паспорт (фото/код/параметры)?
- аналоги разделены на зоны (можно/по согласованию/нельзя)?
- наличие подтверждается резервом под объект?
- график поставок привязан к этапам?
- приёмка работает по чек-листу?
- документы встроены в процесс?
- есть один ответственный за контур?
Если “нет” хотя бы по двум пунктам — переделка не “возможна”. Она просто вопрос времени.
Заключение
Шоурум без склада — отличный формат, если он опирается на систему: параметры, матрица аналогов, резерв, график, приёмка, документы и один ответственный.
ГЛАВСНАБ как СЛУЖБА ОДНОГО ОКНА как раз про это: чтобы выбор был быстрым, а результат на объекте — предсказуемым.
Если вам полезны такие “полевые” разборы — подписывайтесь на мой канал в Яндекс.Дзен.
Я, Федор Васильев (ГЛАВСНАБ), регулярно публикую:
- чек-листы по снабжению и приёмке
- схемы “график поставок + документы + контроль рисков”
- разборы ошибок, из-за которых объект теряет время на ровном месте
Напишите в комментариях, что у вас чаще всего ломает “шоурум без склада”: аналоги, сроки, приёмка или документы — и я сделаю статью под ваш сценарий.