Коллега, который вечно всем недоволен. Клиент, который выводит из себя одним своим голосом. Начальник, который словно задался целью испортить вам жизнь. Знакомо? Трудные люди — неизбежная часть любой работы. Но есть способ перестать страдать от общения с ними.
Почему мы так реагируем на сложных людей
Когда мы сталкиваемся с неприятным человеком, наш мозг мгновенно создаёт объяснение его поведению. «Он просто хам», «Она завидует», «Он специально меня подставляет» — эти истории возникают автоматически и кажутся нам абсолютной правдой.
Но вот вопрос: а вы когда-нибудь задумывались о настоящих мотивах этого человека?
Секретный приём: ищите мотивацию, а не вину
Допустим, коллега явно пытается помешать вашему успеху. Легко решить, что его цель — «сделать вашу жизнь невыносимой». Но это цель. А что стоит за ней?
Возможно, этот человек:
- Пытается выглядеть лучше в глазах руководства
- Чувствует угрозу от вашего успеха или популярности
- Компенсирует собственную неуверенность
Сама по себе неприязнь редко мотивирует активно вредить другому. Почти всегда за этим стоит какая-то неудовлетворённая потребность.
Почему это работает
Когда вы понимаете, что поведение трудного человека на самом деле не связано лично с вами — это его внутренняя проблема — становится легче эмоционально дистанцироваться. Вы перестаёте принимать всё на свой счёт, а значит, меньше страдаете.
Пять типов сложных коллег и что ими движет
Вечный пессимист
Этот человек с удовольствием объяснит, почему ваша идея провальная, а впереди только катастрофа. Что за этим скрывается?
- Травматичный опыт: возможно, в его жизни действительно многое шло не так, и негативное мышление стало защитой
- Тревожность: предсказывая худшее, он готовится к удару и не будет так разочарован, если это случится
- Неуверенность: критикуя других, он пытается возвыситься над ними и защитить хрупкое эго
Королева драмы
Любая мелочь превращается в трагедию вселенского масштаба. Почему так происходит?
- Человек не научился справляться с трудностями и не понимает, что действительно плохо
- Драматизация привлекает внимание и сочувствие
- Позиция жертвы снижает ожидания окружающих
Неумолкающий болтун
Некоторые люди физически не способны помолчать. За этим может стоять:
- Дискомфорт от тишины в присутствии других
- Страх остаться наедине со своими мыслями
- Боязнь, что молчание будет воспринято негативно
Отдельная категория — сплетники. Они говорят о других, чтобы отвлечь внимание от себя. К тому же обмен «горячими новостями» помогает им чувствовать себя нужными и создавать социальные связи.
Эгоцентрик
Человек, для которого существует только он сам. Откуда это берётся?
- Воспитание родителями, которые сами были центром вселенной
- Неразвитая способность к эмпатии
- Нарциссизм — хрупкая оболочка, защищающая ещё более хрупкую самооценку
Всезнайки относятся к этой же категории: они чувствуют угрозу от более компетентных людей и вынуждены постоянно доказывать своё превосходство.
Взрывной тип
Тот, кто регулярно устраивает сцены и срывается по пустякам. Как правило, такое поведение:
- Никогда не имело последствий в прошлом
- Приносило желаемый результат
- Заставляло окружающих «ходить на цыпочках» и снижать требования
Что вы получаете от этого подхода
Конечно, вы никогда не узнаете наверняка, что движет конкретным человеком. Но сама попытка понять его мотивы даёт несколько важных преимуществ:
- Эмоциональная дистанция: вы перестаёте воспринимать его поведение как личную атаку
- Пространство для эмпатии: возможно, вы даже почувствуете сочувствие к этому человеку
- Благодарность: вы осознаете, как хорошо, что у вас нет тех проблем и травм, которые сделали его таким
- Стратегическое преимущество: понимая чужие потребности, вы можете влиять на поведение человека
Практический совет
Если вы поняли, что трудный коллега ведёт себя определённым образом ради внимания — попробуйте давать это внимание только тогда, когда он ведёт себя приемлемо. Это работает лучше любых конфликтов.
Главный вывод
Трудные люди были, есть и будут частью нашей рабочей жизни. Изменить их мы не в силах. Но мы можем изменить своё восприятие — и тем самым защитить себя от негативного влияния.
В следующий раз, когда сложный коллега выведет вас из себя, остановитесь и спросите: «Какая неудовлетворённая потребность заставляет его так себя вести?» Этот простой вопрос способен всё изменить.
Читайте также: Игры | Фильмы и Сериалы | Знаменитости | Техника
Подписывайтесь на Telegram: Игры | Фильмы и Сериалы | Психология | Знаменитости | Техника