В любой управленческой роли наступает момент, когда нужно твёрдо отстоять своё решение и взять ответственность на себя. Но проблема в том, что многие руководители оказавшись в такой ситуации, превращают разговор в силовое противостояние и начинают давить авторитетом, повышать голос, обесценивать аргументы других. И часто делают это не из злого умысла, а из страха показаться слабым и даже иногда из-за внутреннего напряжения.
Эта публикация о том, как научиться отстаивать свои решения без давления и без конфликтов. И в ней я расскажу о том, как правильно предъявлять свои аргументы и как сохранять уважение к людям, даже если вы стоите на разных точках зрения.
1. Объясняйте логику своего решения открыто и спокойно
Люди легче принимают решение лидера, если понимают, на чем оно строится. Проблемы начинаются там, где руководитель лишь говорит что: "Я так решил!". Команда не обязана соглашаться с вами по умолчанию, но она должна понимать ход ваших мыслей.
Поэтому для того чтобы люди понимали их расскажите, какие факты вы учитывали, какие риски оценивали, почему выбрали именно этот путь. Не оправдывайтесь, а именно проясняйте ситуацию. Спокойная и чёткая аргументация снижает уровень напряжения и даёт понять, что ваше решение это не "хотелка", а результат глубокого анализа.
2. Отделяйте несогласие от конфликта
Многие руководители воспринимают уточняющие вопросы как подрыв личного авторитета. Но вопросы не стоит воспринимать исключительно как атаку на вас или вашу позицию. Это в первую нормальная реакция людей, которые хотят разобраться.
И если кто-то с чем-то не согласен, не спешите переходить в глухую оборону. Лучше уточните что вызывает сомнение у людей. Это путь к диалогу. И часто именно в обсуждении лидеры находят те самые аргументы, которые помогают укрепить своё решение.
3. Фиксируйте финальный вариант по итогам обсуждений
Нередко люди продолжают спорить, потому что решение где-то повисло или никто не понимает, что именно выбрано. После обсуждения всегда проговорите итог:
"Мы остаёмся на этом решении... Следующие шаги такие…"
Это простое действие помогает снять напряжение и перевести команду в рабочий режим.
В заключении скажу, что способность отстаивать свои решения это не про давление на других. Это в первую очередь умение сохранять спокойствие и уважение к людям, даже если мнения расходятся. Лидерство проявляется не тогда когда вы переиграли всех в споре, а тогда, когда вы удержали свою позицию достойно, без конфликтов и унижения других. Если вы умеете объяснять логику, слышать альтернативные мнения и при этом уверенно заявлять о финальном решении, то команда будет воспринимать вас как надёжного лидера. А это и есть настоящий управленческий авторитет.