Многие думают, что если прописать идеальные инструкции и правила, бизнес сразу станет управляемым. Казалось бы, есть регламент — есть порядок. Но на практике это далеко не так. Чаще всего документы сами по себе не решают проблем. Пока команда не готова действовать самостоятельно и мыслить как собственники, любые правила остаются бумажкой. Проблема заключается в том, что процессы ломаются не из-за отсутствия правил, а из-за неподготовленных людей. Основные ошибки проявляются так: Эффективность приходит, когда регламент соединяется с подготовленной командой. Правила начинают работать, когда сотрудники понимают задачи, действуют самостоятельно и мыслят как владельцы бизнеса. Тогда процессы перестают ломаться, а бизнес становится управляемым и устойчивым.