Почему лидер должен уметь слушать?
Лидерство часто ассоциируется с умением говорить, при помощи которого лидеры могут вдохновлять, направлять, убеждать. Но настоящее лидерство проявляется не только в том насколько убедительно он говорит, а ещё и в том, насколько внимательно он слушает других людей.
Умение слушать - это возможность понимать мотивацию людей, принимать более точные решения и создавать вокруг себя пространство, где люди знают, что их могут действительно услышать.
И сегодня мы поговорим о том, почему умение слушать - фундамент лидерства, и какие навыки помогут вам превратить это умение в ваше преимущество.
Итак, вот что нужно делать лидеру, для того чтобы научиться по-настоящему слушать и слышать других.
Слушайте чтобы понять что до вас хотят донести
Большинство людей во время разговора не слушают, а просто говорят свой заранее подготовленный ответ не разбираясь в сути услышанного. Лидер как раз должен делать наоборот. Для этого я советую использовать технику активного слушания, которая включает в себя:
- уточняющие вопросы;
- переформулирование услышанного своими словами;
- слушание без перебивания собеседника.
Когда человек чувствует, что его действительно слушают и понимают то о чем он говорит, он начинает говорить глубже и честнее. Так же активное слушание будет очень полезным приёмом при ведении важных переговоров.
Не обрывайте разговор, даже если вы уже видите решение
В ходе общения нередко одна сторона делает преждевременные выводы, думая, что знает чего хочет донести другая. И поэтому прерывают собеседника. Из-за этого лидер может лишить себя важной информации, которая в итоге может повлиять на окончательное решение. А ведь иногда в последних 10% разговора скрывается ключ к решению. Поэтому дайте человеку договорить, чтобы не упустить важные детали.
Не реагируйте резко на слова, которые могут казаться вам неприятными
Бывает так, что какие-то слова режут слух или раздражают. И это может привести к тому, что тот кто слушает, может сделать резкие замечания. А это в свою очередь может повлиять не только на ход разговора, но и вообще завести его в тупик. Поэтому всегда важно стараться быть невозмутимым и сохранять спокойствие.
Благодаря этому, человек который с вами общается будет чувствовать себя открыто, а вы сможете узнать много важных деталей.
Подводя итог скажу, что лидер это тот, кто помимо ключевых лидерских навыков умеет ещё и слушать. Это позволяет ему видеть видеть ситуацию шире, принимать более точные решения и создавать атмосферу доверия. И люди, с которыми вы будете правильно общаться и которых действительно будете слушать, будут охотнее делиться своими идеями, доверять вам и брать на себя ответственность.
Умение слушать - это ваш конкурентный управленческий навык.
#лидерство #психологиялидерства #переговоры #коммуникация #менеджмент #личнаяэффективность #тренинг #коучинг