Наблюдаю проблему:
Дизайнеры общаются с клиентами только картинками в переписке. Никаких созвонов, никакого погружения в бизнес.
Алгоритм выглядит так:
— Клиент заполняет бриф из кучи вопросов, сухо отвечая на каждый— Дизайнер рисует «что-то красивое»— Показывает в чате— Получает фидбек «не то»— Перерисовывает
— Опять «не то»
И так по кругу. Потом дизайнер жалуется, что клиенты «замучили правками».
Проблема не в клиентах. Проблема в подходе.
Когда ты работаешь как художник, а не как консультант — получаешь проблемы художника.
Как я это решаю:
Первый этап — созвон до оплаты. Мы вообще не говорим про дизайн. Говорим про его бизнес. Что болит, какие цели, что хочет получить от дизайна.
Второй этап — анализ и референсы. Ещё один созвон после продажи. Показываю направление на примерах других брендов. Проходимся по дизайну извне — что работает, что нет, почему.
К моменту презентации у нас уже сформирована дорожная карта. Клиент понимает логику каждого решения.
Результат:
Когда показываю дизайн — чаще всего заходит всё. Если правки и есть — мелкие, на два клика.
Потому что мы заранее договорились о направлении. Нет сюрпризов и «а давайте попробуем синий».
Мораль простая:
Перестаньте быть художниками. Станьте консультантами.
Созваниваясь, вы не тратите время — вы его экономите. Лучше час разговора в начале, чем неделя правок в конце.
Клиенты не хотят вас мучить. Они просто не понимают, что вы делаете и зачем.
Если ты дизайнер и берёшь проекты за 5-15 тысяч, но хочешь работать с бюджетами от 100 тысяч — сделал разбор коммерческого предложения, которое помогло мне поднять средний чек в 6 раз. Делюсь в телеграм-канале @IlyaDesiz