В прошлом посте рассказывал про клиентов, с которыми работаю уже 3 года.
После завершения брендинга они обратились за сайтом: «Пока нам делают брендинг — нам нужен будет и сайт».
Созвонились, привлёк партнёра, обсудили сайт и его продвижение. Начал готовить коммерческое предложение и смету.
Но узнаю: есть совладелец-мужчина, с которым мы раньше не работали. Он меня не знает.
С владелицей работаем 3 года — полный контакт. А тут новое лицо в принятии решений.
Критический момент
Он спрашивает: «Есть портфолио по нашей нише или в смежных?»
У меня в архитектуре нет качественных кейсов. Те сайты, которые есть — не релевантны для их задач.
И я показал нерелевантные кейсы.
Результат
Выбрали другого дизайнера. У которого больше работ в портфолио по архитектуре.
Что можно было сделать
Вариант 1: Мог договориться с другом-дизайнером, чтобы поделился кейсами.
Вариант 2: Сказать клиенту честно: «Кейсов в архитектуре нет, при этом мне интересно иметь кейс архитектурного бюро в портфолио — могу предложить скидку за возможность сотрудничества».
Когда работаешь с клиентом три года, такая честность может сыграть в плюс плюс реальная выгода для него.
Что я понял
В окружении качественных специалистов это норма — делиться кейсами, сотрудничать, помогать друг другу.
На старте особенно полезно — когда нет нужных кейсов, а компетенция есть.
Главная ошибка: Не использовал ресурсы окружения и долгосрочные отношения с клиентом.
Сейчас всегда продумываю запасные варианты, если портфолио не попадает в нишу.
Если ты дизайнер и берёшь проекты за 5-15 тысяч, но хочешь работать с бюджетами от 100 тысяч — сделал разбор коммерческого предложения, которое помогло мне поднять средний чек в 6 раз. Делюсь в телеграм-канале @IlyaDesiz
#дизайн #переговоры #клиенты #ошибки #опыт