Использование статистического управления процессами (SPC) и идеологии Эдвардса Деминга при описании вакансий превращает найм из «поиска супергероев» в проектирование стабильной системы. В настоящее время это ключевой способ избежать текучести кадров и психологического выгорания.
Чем описание по Демингу и SPC лучше
1. Снижение «стоимости» ошибки найма
Классический HR ищет «проактивных достигаторов», которые часто оказываются просто «счастливчиками», оседлавшими случайные всплески в хаотичной системе. Описание через SPC привлекает людей с системным мышлением, которые будут чинить процессы, а не просто давать кратковременный результат на «личном ресурсе».
2. Изгнание страха на входе
В настоящее время психологическая безопасность — главный фактор удержания талантов. Вакансия по Демингу прямо говорит: «Мы знаем, что 94% результата зависят от системы. Мы не будем наказывать вас за системные сбои». Это привлекает честных и ответственных экспертов, которые не боятся сообщать о проблемах.
3. Рост предсказуемости бизнеса
Когда вы нанимаете человека «удерживать границы контроля» (например, время закрытия сделки или подготовки ТЗ), ваш бизнес становится управляемым. Вы нанимаете не «черный ящик», который выдает случайный результат, а оператора процесса, гарантирующего стабильный выход.
Пример трансформации вакансии (на примере бизнес-аналитика)
Классический подход:
- «Требуется бизнес-аналитик для описания процессов. Нужно уметь работать в режиме многозадачности, быть коммуникабельным и выполнять план по количеству регламентов в месяц».
- Результат: Приходит человек, который заваливает компанию кипой бумаг, не заботясь о том, работают они или нет.
Подход по Демингу и SPC:
- «Мы ищем бизнес-аналитика, который станет хранителем стабильности. Ваша задача — мониторинг контрольных карт процессов. Вы должны отличать "шум" от реальных проблем и предлагать изменения в систему, чтобы сузить границы вариативности (SD). Мы ценим ваш навык работы с "внутренним потребителем" — разработчиками, для которых ваши документы должны стать надежным "входом" без дефектов».
- Результат: Приходит человек, который снижает хаос в компании и делает работу всех отделов более гладкой.
Итог: Классическая вакансия ищет того, кто выживет в вашем хаосе. Вакансия по Демингу ищет того, кто этот хаос устранит с помощью данных и логики SPC.