В декабре 2025 года зафиксированы первые транзакции в России, когда ИИ-агент по поручению пользователя совершал покупки и отображал

В декабре 2025 года зафиксированы первые транзакции в России, когда ИИ-агент по поручению пользователя совершал покупки и отображал результат в чате. Речь идет о бета-версии "Найти дешевле" от Яндекса.

Эксперты считают, что запуск ИИ-агентов в потребительском сегменте - это скорее демонстрация возможностей технологии. В B2C важны прежде всего эмоции, связанные с шопингом. Переход к полностью агентным покупкам будет не резким, а эволюционным.

А я думаю, многие уже пробовали ChatGPT с покупками. Кажется, маркетплейсы скоро подвинут, а CJM в покупках сильно поменяется?

На самом деле, ИИ-агенты - это не просто автоматизация. Это фундаментальное изменение того, как мы взаимодействуем с коммерцией. Раньше мы искали товары, сравнивали цены, читали отзывы. Теперь мы просто говорим: "купи мне это" или "найди лучший вариант".

И вот что интересно: маркетплейсы действительно могут пострадать. Зачем заходить на площадку, если ИИ-агент сам найдет товар по лучшей цене среди всех продавцов? Он не привязан к конкретной платформе, он ищет везде.

Но есть и обратная сторона. ИИ-агенты убивают спонтанные покупки, импульсивные решения. Весь этот маркетинг, построенный на эмоциях, красивых картинках, рекомендательных системах - все это становится менее эффективным.

CJM действительно изменится кардинально. Вместо цепочки "реклама - посещение сайта - изучение товара - добавление в корзину - оформление заказа" будет просто "запрос - результат".

И самое главное - доверие. Кому мы доверяем выбор? Алгоритму, который обещает найти лучшее? Или собственным глазам и эмоциям?

Пока это бета-версия и демонстрация возможностей. Но уже через пару лет это может стать нормой. И тогда действительно придется пересматривать все подходы к e-com.

А вы готовы доверить покупки ИИ-агенту? Или все же предпочитаете сами покликать по сайтам, почитать отзывы, сравнить картинки?

Кстати, в свете этой новости вспомнил свой пост про ИИ-агентов для бизнеса. Там я писал, что сейчас запускать ИИ-агента = как в начале 2000-х делать сайт. Без ИИ скоро далеко не уедешь.

Но в потребительском сегменте все сложнее. Там важны не только эффективность и экономия, но и эмоции. А эмоции алгоритмам пока не очень даются.

Что думаете? Маркетплейсы действительно в опасности? Или это просто еще один инструмент, который интегрируется в существующие экосистемы?