Вы радуетесь, когда растёт число заявок? Остановитесь на секунду.
Потому что 70–90% этих заявок — просто шум:
- «уточняю цены»
- «пока не готов»
- «хочу посмотреть, что вы скажете»
Менеджер тратит 4–5 часов в день на разговоры, которые никогда не превратятся в деньги. Команда выгорает. Цикл сделки растягивается. Стоимость привлечения клиента растёт.
И всё это происходит только потому, что вы разговариваете со всеми подряд.
Сегодня покажу, как мы сократили поток заявок на 60% — и при этом увеличили продажи на 40%.
Мы перестали “собирать лиды”. Мы начали приглашать только тех, кто готов платить.
Главный принцип: “Не собирайте всех — приглашайте нужных”
Традиционная модель выглядит так: форма → CRM → менеджер звонит всем. Это удобно для отчётов, но убийственно для продаж.
Новая модель работает иначе: форма → диалог → квалификация → и только потом CRM.
Это философия, в которой вопрос звучит так: «Как перестать тратить время на тех, кто не купит?»
Чем раньше вы отсекаете “шум”, тем больше времени остаётся на клиентов, которые действительно хотят решить свою задачу — и готовы платить за решение.
3 уровня фильтрации, которые отсекают 80% “спам-заявок” — автоматически
Уровень 1. Форма-интервью вместо “Оставьте телефон”
Большинство заявок превращаются в мусор, потому что форма не задаёт ни одного уточняющего вопроса.
Человек вводит номер → отправляет → исчезает → менеджер тратит время.
Правильная форма работает как мини-интервью: она фильтрует намерение, бюджет и срочность.
Добавьте 3 умных вопроса вместо 2 полей:
- «Какой у вас бюджет на [услугу]?». Варианты: До 30 тыс, 30–70 тыс, 70 тыс.+
- «Когда планируете запуск?». На этой неделе, В этом месяце, Пока изучаю
- «Что для вас главный критерий?». Цена, Скорость, Кейсы, Гарантии
Как работает фильтрация:
1. Если человек не отвечает хотя бы на 2 вопроса → заявка не попадает в CRM.
2. Если бюджет и сроки не подходят → заявка уходит в список «неприоритет».
3. В CRM попадают только те, кто прошёл мини-интервью.
Эффект:
- Количество заявок падает
- Качество заявок растет
- Менеджеры работают в 2 раза быстрее.
Уровень 2. Триггерное поведение → скрытая квалификация
Клиент сам показывает уровень интереса — нужно только заметить.
Сигналы высокой готовности:
— провёл на сайте > 3 минут,
— вернулся повторно,
— смотрел разделы «Цены» или «Кейсы»,
— прокрутил страницу до конца.
Если человек проявляет такие сигналы, он получает персональный автоответ, например: «Вижу, вы всерьёз изучаете условия. Хотите пример решения под ваш бюджет?»
Он вступает в диалог — и проходит дополнительную квалификацию.
Если сигналов нет? Получает нейтральное письмо без приоритета. Менеджер не тратит время на тех, кто пришел «погулять-посмотреть».
Эффект: Вы перестаёте гоняться за холодными лидами и фокусируетесь на тех, кто уже почти принял решение.
Уровень 3. Автоответ → “проверка намерений”
После отправки формы клиенту уходит короткое сообщение в WhatsApp/Telegram: «Спасибо! Чтобы мы не тратили ваше время: вы готовы начать в ближайшие 2 недели?»
- Да, готов
- Пока нет
Что происходит дальше:
- Нажал «Да» → заявка улетает в CRM + менеджер звонит в течение 15 минут.
- Нажал «Нет» → заявка уходит в очередь на e-mail → возвращайтесь к ней через 2–4 недели.
- Не ответил → это и есть ответ)
Эффект: Менеджер общается только с теми, кто осознанно подтвердил готовность начать. Вы экономите часы, нервы и деньги.
Почему это работает (психология + бонус для поисковиков)
1. Люди охотнее отвечают на конкретные вопросы, чем оставляют “просто телефон”
Короткая форма = низкое качество лидов. Умная форма-интервью делает другое: она заставляет человека подумать и сформулировать намерение. Это сразу делит аудиторию на:
- тех, кто реально хочет решить задачу
- и тех, кто пришёл «посмотреть» или «поторговаться»
2. Поисковая система видит рост вовлечённости → повышает позиции
Умные формы увеличивают:
- время на сайте
- взаимодействие с элементами
- глубину просмотра
- повторные визиты.
Для поисковика это сигнал: «Страница полезная, отвечает на запрос, пользователи не уходят». Поведенческие метрики растут → позиции укрепляются. И это происходит без текстов, без ссылок, без новых страниц.
3. Менеджер перестаёт выгорать — он работает только с “готовыми” клиентами
Вы исключаете звонки: «просто узнать цены», «пока не могу, просто интересуюсь», «а можно скидку 50%?»
В работе остаются люди, которые:
- понимают сроки
- знают свой бюджет
- готовы стартовать
Конверсия в продажу растёт автоматически — просто потому, что менеджер перестал тратить силы на тех, кто изначально не планировал покупать.
Меньше лидов → больше продаж
Вашей компании не нужно больше заявок. Ей нужно меньше хаоса и больше осознанных клиентов.
Когда вы перестаёте принимать всех подряд и начинаете фильтровать намерения ещё до звонка — меняется всё:
— менеджеры перестают выгорать,
— воронка становится предсказуемой,
— продажи растут быстрее, чем количество лидов.
Попробуйте внедрить хотя бы один уровень фильтрации — и вы увидите, что «меньше заявок» часто означает больше денег.
А теперь к вам вопрос: какой тип “спам-заявок” бесит вашу команду сильнее всего?
Подписывайтесь на мой канал, я регулярно разбираю, как повышать конверсию и качество заявок без бюджета, без лишних инструментов и без боли для команды.