Выбор PR-агентства часто напоминает сватовство: много красивых слов, блестящих портфолио и обещаний. Но после «свадьбы» — начала контракта — наступает проза жизни. И вот она, суровая статистика, о которой не пишут в глянцевых презентациях: каждой второй компании такое сотрудничество приносит разочарование.
Почему? Потому что вместо роста узнаваемости, доверия и, в конечном счете, продаж, клиент получает кипу PDF-отчетов. Вместо диалога с аудиторией — списки упоминаний. 60% компаний не видят даже обещанных охватов, не говоря о реальном влиянии на бизнес.
Где же проходит та самая грань между «пиаром для галочки» и пиаром, который работает?
Ответ прост: в мышлении. Выбор агентства как «исполнителя услуг» обречен на провал. Нужен стратегический партнер. Как его отличить от яркой упаковки? Вот три ключевых пункта в вашем чек-листе.
1. Глубина против шаблона
Забудьте вопрос «Работали ли вы в нашей нише?». Задайте другой: «Как вы будете изучать наш продукт, аудиторию и рынок?»
Настоящий партнер не будет кивать, вспоминая «похожий проект пять лет назад». Он с первой встречи заговорит на вашем языке, вникнет в специфику, задаст неудобные вопросы о продукте и клиентах. Его интерес — не сделать «как для того банка», а понять, что нужно именно вашему бизнесу. Если вы видите живое любопытство — это хороший знак.
2. Кейсы с логикой, а не со звездами
Громкие имена в портфолио — это красиво. Но ваша задача — докопаться до сути. Не дайте ослепить себя заголовками в Forbes.
Спросите на собеседовании с агентством:
- «Какую конкретную бизнес-задачу клиента вы решали в этом кейсе?» (Не «повышение узнаваемости», а «увеличение пробных покупок на 25% среди IT-директоров»).
- «Почему выбрали именно эту стратегию, а не другую?»
- «Как измеряли результат и его влияние на бизнес-метрики?»
История успеха скрыта не в факте публикации, а в цепочке принятых решений и ее связи с целью.
3. Прозрачность как культура, а не обязанность
Четкие KPI — это обязательная часть. Но они должны быть привязаны к вашим целям, а не к внутренним метрикам агентства. Количество упоминаний — ни о чем, если они не влияют на капитал доверия к бренду.
Договоритесь об отчетности, которая отвечает на вопрос «Что сделали и что это нам дало?», а не «Вот сколько текстов мы написали». Хороший партнер сам предложит такую модель и будет говорить с вами о результатах, а не о процессе.
PR — это не остров. Сила публичных коммуникаций раскрывается только в связке с маркетингом, продажами и продуктом. Пиар строит доверие, которое сокращает путь клиента к покупке. Агентство-партнер это понимает и стремится к интеграции, а не просто к созданию контента.
Выбирайте того, кто думает о вашем бизнесе. Именно так и находится та самая вторая — удовлетворенная — половина компаний.