Часто владельцы бизнеса жалуются: «Реклама не работает», «SEO-шник ничего не делает». Но если заглянуть глубже, то проблема не в рекламе и не в SEO, а в том, что аналитика настроена криво или отсутствует.
Разбираем на реальных примерах!
Кейс №1 : ОДНА И ТАЖЕ ФОРМА ЗАЯВОК НА ВСЕМ САЙТЕ
Кнопки "Заказать обратный звонок", "задать вопрос", "обратная связь" – это одна и таже форма на всех страницах страницах. Казалось бы, мелочь?
Но:
- а как понять, какую именно форму заполнил пользователь?
- а как отследить в Яндекс Метрике, если код форм и кнопок везде одинаковый (кроме названия кнопки для посетителей сайта)?
РЕШЕНИЕ:
1. Создали разные формы, продублировав изначальные поля для заполнения.
2. Для каждой формы задали свои цели и стали понимать, на какой странице и какая именно форма заполняется посетителями сайта.
Теперь клиент видит:
- откуда приходит каждая заявка,
- какие страницы работают лучше,
- с каких страниц приходят вопросы от посетителей.
Кейс №2: 7 САЙТОВ НА ОДНОМ СЧЁТЧИКЕ
Самая свежая история! У нашего нового клиента, долгое время, все сайты висели на одном счётчике Яндекс Метрики без фильтрации ботов!
2 года назад, маркетолог фирмы-подрядчика по SEO (вероятно не умея работать с метрикой) объединил 7 сайтов на одном счетчике Метрики.
Всем нравилось, что получится прикольный график с большими цифрами посещаемости, что очень радует глаз.
Причем, пока шел рост этого графика, никто [на стороне нашего клиента] не вникал, какой именно сайт растет или падает. Главное что есть общий рост, а лишняя детализация ни к чему.
Клиент начал разбираться, лишь когда посещаемость стала падать сильно и быстро. С прежней компанией-подрядчиком решили расстаться.
ЧТО МЫ ОБНАРУЖИЛИ, ПРИНЯВ ДЕЛА:
- Боты, фильтрация которых была отключена, искажали статистику: в отдельные месяцы «рекордный рост» трафика на 30% состоял из ботов;
- Выяснилось, что реальной динамики роста практически не было, вся картина оказалась сбитой.
Так что друзья… Аналитика – это не просто цифры, это ваши глаза и уши. Без неё вы принимаете решения на догадках и интуиции (а это всегда плохо заканчивается).