Новогодние праздники — период повышенных рисков для ИТ-инфраструктуры. С одной стороны, бизнес рассчитывает на бесперебойную работу сервисов, онлайн-продаж и поддержки клиентов. С другой — штат сокращён, ключевые специалисты в отпуске, а любые сбои устранять сложнее и дороже. Грамотная подготовка инфраструктуры к праздничному периоду — задача, требующая внимания заранее.
1. Зафиксируйте состояние инфраструктуры
Перед праздниками важно привести ИТ-системы в предсказуемое и стабильное состояние:
- завершить крупные проекты и миграции;
- отказаться от нестабильных версий ПО;
- задокументировать текущие конфигурации.
Любые изменения в последние недели декабря должны проходить через усиленный контроль изменений (change management) или быть отложены до января.
2. Проверьте отказоустойчивость и резервное копирование
Праздники — не время для экспериментов с бэкапами. Убедитесь, что:
- резервное копирование выполняется регулярно;
- копии хранятся в изолированном контуре;
- процедуры восстановления протестированы.
Особое внимание стоит уделить критичным системам: ERP, CRM, сайтам, платёжным сервисам, почтовым серверам.
3. Подготовьтесь к пиковым нагрузкам
Для многих компаний декабрь — период повышенной активности: онлайн-заказы, отчётность, интеграции с партнёрами. Необходимо:
- проверить лимиты облачных ресурсов;
- убедиться в достаточности пропускной способности каналов связи;
- провести нагрузочное тестирование ключевых сервисов.
Важно учитывать не только рост пользовательской активности, но и автоматические процессы: отчёты, закрытие периодов, массовые рассылки.
4. Усильте мониторинг и оповещения
В праздничный период мониторинг должен работать безупречно:
- все критические алерты настроены и проверены;
- контакты ответственных актуальны;
- эскалация инцидентов формализована.
Хорошей практикой является назначение дежурных с понятной зоной ответственности и доступом ко всем необходимым инструментам.
5. Обратите внимание на информационную безопасность
Праздники — излюбленное время для атак:
- фишинговые письма «от партнёров» и «службы доставки»;
- атаки на VPN и удалённый доступ;
- эксплуатация забытых учётных записей подрядчиков.
Рекомендуется:
- пересмотреть права доступа;
- временно отключить неиспользуемые учётные записи;
- убедиться в актуальности обновлений и антивирусных баз.
6. Подготовьте инструкции и контакты
Если инцидент всё же случится, важно сократить время реакции:
- обновите runbook’и и инструкции;
- соберите единый список контактов (вендоры, провайдеры, подрядчики);
- проверьте доступность лицензий, ключей и учётных данных.
7. Согласуйте ожидания с бизнесом
ИТ-служба должна заранее договориться с бизнесом:
- какие сервисы критичны в праздники;
- какой уровень доступности ожидается;
- какие работы запрещены до окончания праздничного периода.
Это снижает напряжение и помогает избежать конфликтов в случае инцидентов.
Итог
Подготовка ИТ-инфраструктуры к новогодним праздникам — это не формальность, а элемент зрелого управления. Зафиксированное состояние, проверенные бэкапы, усиленный мониторинг и ясные договорённости позволяют компании пройти праздничный период без сбоев и начать новый год без технических «хвостов».
Если нужно — могу адаптировать статью под корпоративный блог, чек-лист для ИТ-отдела или презентацию для руководства.