Ozon «откатил» возвраты FBS себе на склад. Формально. По факту — нет
Напомню хронологию.
Осенью Ozon фактически перевёл ВСЕ возвраты через свой склад.
FBS, realFBS — неважно.
Возвраты, невыкупы, отмены — всё ехало на склад Ozon с платной обратной логистикой.
Селлеры массово пошли жаловаться в ФАС.
ФАС ответил:
«Нарушений не видим, Ozon откатил изменения, у продавцов есть выбор».
Окей.
И вот теперь — декабрь. Ozon “уточняет” оферту.
На витрине всё выглядит красиво:
✔ 24 декабря появляется кнопка
«Отправка возвратов FBS напрямую продавцу»
✔ вроде бы снова выбор
✔ вроде бы учли позицию регулятора
А теперь читаем договор. Не анонс. Не новость. Оферту.
Что там написано на самом деле
Ozon прямо прописывает:
✔ клиентские возвраты, невыкупы и отмены
могут возвращаться через склад Ozon
✔ применимо к FBO, FBS и realFBS
✔ Ozon вправе самостоятельно определять,
какие товары и категории:
✔ возвращаются через склад
✔ а какие — нет
Основания — максимально размытые:
законодательство, логистика, потребности клиентов.
Перевод с юридического на русский
Кнопка есть.
Формально выбор есть.
ФАСу показать можно.
Но:
✔ сегодня можно напрямую
✔ завтра — «по логистическим ограничениям» только через склад
✔ послезавтра — «в интересах клиента»
✔ и снова платная обратная логистика Ozon
По любому основанию. Законно. По договору.
Что это означает по факту
✔ Реального отката не произошло
✔ Произошла юридическая легализация уже действующей практики
✔ Ozon просто закрыл дыру в оферте, на которую указывали селлеры
✔ И теперь может продолжать делать то же самое, но без рисков
ФАСу — галочка.
В новостях — «вернули выбор».
В договоре — полный контроль у площадки.
Итог
Это не откат.
Это правильно оформленный откат для регулятора.
Возвраты как инструмент давления на экономику селлера никуда не делись.
Они просто стали юридически безопасными для Ozon.
Дальше будет то же самое, но уже со словами:
«Читайте договор, вы сами согласились».
Совет простой:
пересчитывайте юнитку с учётом возвратов через склад,
даже если сегодня у вас «можно напрямую».
Завтра — может быть уже нельзя
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
